職場借鏡 林來瘋效應

見報日：2012年2月26日

你可能沒有看過美國職業籃球聯賽（NBA），卻不可能不知道席捲全球的“林來瘋”（Linsanity）魅力！

　美籍亞裔籃球員林書豪（Jeremy Lin）自2月初獲得正選以來，從默默無聞的小子到表現震動全球，形成一股勢不可擋的“林來瘋”魅力。

　24歲的他，不但成為NBA新寵，就連美國總統奧巴馬也形容他是“偉大的傳奇故事”。

　雖說他只不過用了兩週時間爆紅全球，背后多年來一直付出的努力，卻可成為職場新生代的借鏡。

★1.目標清晰

　林書豪在哈佛大學主修經濟，畢業后不選金融業卻投身籃球場，縱然先后被兩支球隊放棄，卻不減對籃球的熱情。

　若想擁有成功的事業，清晰目標乃不可或缺的不二法門，就像林書豪一樣，對自己的目標清晰無比，然后全力以赴，坦然迎接所有挑戰。

　
★2.保持謙遜

　對于鋪天蓋地的讚賞，林書豪仍保持謙遜：“我很擔心只是曇花一現……所以我會盡力做好準備比賽，爭取最好表現。”

　他沒有“一朝得志、語無倫次”，反而繼續做回未成名前的自己。

　若在職場保持謙遜，更易取得同事、上司及客戶的喜愛，畢竟傲慢自大往往極易摧毀一個人的事業。
　
★3.堅持不懈

　林書豪的籃球生涯絕非一帆風順，2010年夏天大學畢業后決定參加NBA選秀，事與願違未得到任何球隊的青睞，后來擺脫不了遭裁掉命運。

　但他的堅持不懈讓命運再出現轉機，就像蘋果教主喬布斯等企業巨人也曾失敗，最終以行動證明堅持是正確的。
　
★4.打好基本功

　身高只有1.91公尺的林書豪在NBA屬于“小個子”，為彌補身高不足，他去年花5個月時間苦練投籃及體能，一周4天、每天數小時，“跳投”功力 絕不輸其他球員。

　因為他知道先天局限，故練習在3分區外投射，減少被對手阻攔機會。

　上班族也須了解自己局限及優點，從而找出自己在團隊中的位置，爭取表現自己。
　
★5.尋找增值

　除了堅持與努力，林書豪最值得關注的地方在于是個效率驚人的控衛，還有對比賽的洞察能力及卓越籃球本能。

　想贏得任何人的認可前，首先必須尋找方式增值，證明你能為團隊效勞，爭取同事和上司的焦點。
　
★6.抓緊機會

　去年12月被火箭放棄，林書豪轉投紐約人，剛巧隊內球員因傷病及家事未能上場，造就他趁機發揮的機會。

　在職場中，無人可預知機會何時降臨，當機會向你招手便要好好把握，勿讓它溜走。
　
★7.尋找風格

　既不是邁可佐丹（Michael Jordan），也非柯比布萊恩（Kobe Bryant），林書豪不是純正的得分手，卻是傳球手和球權分配者，但也能有很好的得分。

　職場上，我們應該了解自己的長處，確保所處的體制非常適合且欣賞這些長處，否則才華只會被忽略。
　
★8.打造品牌

　林書豪在推特（Twitter）的關注者已超過40萬，中文微博粉絲更超過80萬，其中包括在擊敗湖人隊后24小時內新增的20萬。

　《福布斯》更預計，“林來瘋”今明兩年或創造多達1億5000萬美元（約4.5億令吉）經濟效益。

　當職業穩定是如此罕見之際，個人品牌就是最大的資產，必須常常確保留意自己的聲譽，並積極管理。
　
★9.努力工作

　若過去多年林書豪沒有努力訓練，從而完善自己的技術，就不可能抓住這個機會。

　努力工作沒有捷徑可走，成功只是努力的副產品，你只能控制你所控制的東西，意味你應該比身邊的人更努力。
　
★10.重視團隊

　“我們需要團結一起，放下各人的自我……我們一定會贏球！”林書豪重視團隊精神，喜歡助攻，未像其他NBA明星般喜歡“獨食”，每次賽后更稱讚隊 友。

　不少老闆喜歡“進球者”，但執行能力通常較低，故助攻者如市場研究、產品發展等更重要，同時應放遠目光，只要團隊好，便代表我好。

營銷必殺技．找卡通代言更具親和力

見報日：2012年2月12日

企業尋找代言人，要找名人或卡通？答案因人而異。

　卡通無疑是拉近消費者距離的最好工具，因為沒有人想要抱著企業標誌睡覺，但消費者或許樂意抱著一個 卡通玩偶睡覺，實現深度溝通。

　若要培養一個有親和力且長久的卡通明星，不是一朝一夕的事，要把卡通明星打造成企業長久的搖錢樹， 長期投資更一點也不可少。

企業過去希望名人代言，旨在短期內通過名人的影響力引吸注意。

　但名人可同時為不同企業代言，在消費者心中的形象容易混淆，形象還容易受負面消息影響，會給企業帶來風險。

　自創卡通形象代言可避開這些困擾，最重要是卡通形象更容易成為品牌和顧客建立情感聯系的橋樑。

　因為卡通明星的號召力，一直以來都無庸置疑。

　這些虛擬的創作對年輕消費者，尤其是兒童有著巨大影響力，情感上的聯結促使他們購買相關產品，討論相關話題，甚至聚集成各種社群，加強品牌和消費 者之間的黏合度。

　像1960年代，麥當勞健康形象大使“麥當勞叔叔”誕生后，小丑形象設計為孩子帶來無限快樂。

　也多虧這位永遠年輕的“叔叔”，麥當勞品牌才能在美國兒童市場贏得96%的高知名度。

細心栽培搖錢樹

　但卡通形象的成功，不是一次過投資的“驚喜”，這棵搖錢樹需要長期用心栽培。

　卡通代言，“言”什么？當然要會講故事。

　講好故事是迪士尼商業策略的源頭，孩子通過看迪士尼的故事，喜歡里面的人物，才會看更多迪士尼電影，了解更多的人物，從而尋求更多迪士尼的體驗， 像樂園、現場表演、產品等等。

　舉例說，不少電影關于汽車，但誰會記住且瘋狂喜歡里面的汽車？

　迪士尼的“賽車總動員”（Cars）這部電影，通過賦予每輛車個性和生命，讓它變得有趣幽默，讓孩子都愛上里面的各種小車。

　在迪士尼，所謂的好故事必須能打動人，並能跨越時空、具有恒久意義的故事，才能延續幾十年吸引幾代人的關注。

　畢竟一個故事的創立不等于完結，卻是卡通形象生命的開始，它的活力必須依靠源源不斷創新的故事內容來支撐。

洁蒂貓招財貓

“洁蒂貓”（Hello Kitty）─一個圓圓胖胖、扎著蝴蝶結、沒有嘴巴的白貓，鼎盛時每年帶來的全球市場營業額達50億美元（約151億令吉）。

　就在21世紀的第一個10年，洁蒂貓的市場表現卻逐年下滑，這隻昔日風光無限、已37歲的“招財貓”，開始遭遇中年的尷尬與危機。

　它只能憑借自身的美好形象淪為“花瓶”，無法成為一隻有故事的貓，甚至很難在影視界找到一席之地。

　儘管幕后推手日本Sanrio公司為洁蒂貓的身世編寫逾30年的故事，卻只能讓人記住“它有5個苹果高，3個苹果重”這類基本數據。

麥當勞叔叔打破國界障礙

要打造成為一個有親和力且長久的卡通明星一點都不容易，大多數都逃不過曇花一現的宿命。

　憑著虛擬人物的獨特優勢，麥當勞叔叔被塑造成懂得超過30國語言的形象大使，從而為麥當勞品牌在國際巿場打破國界障礙。

　但隨著2005年麥當勞全球從原先的兒童市場，到新的“家庭”定位策略改變，這個滿頭紅髮的小丑也淡出公眾視線。

多階段多平台打持久戰
 
要把卡通形象經營成知名品牌並不容易，除了必須砸下一筆可觀行銷費用，還要有打持久戰的心理準備。

　卡通明星的成長可分為幾個階段，首先是培育期，主要是提高知名度。

　畢竟交朋友都要花上一段時間，更何況去接受一個新的虛擬人物或卡通，但快速大量曝光只會消耗觀眾對它的新鮮感。

　其次則是成長期，訴求重點在于培養好感度，更重要就是多平台的發展。

　在多平台的框架下，卡通形象能快速提高知名度，能為企業帶來更多授權金收入，從商品、演出、圖像到品牌等授權五花八門。

　正如多平台是迪士尼的核心競爭力，電視、電影、流動平台、現場演出、迪士尼樂園，還有互聯網媒體，使龐大的迪士尼王國很難被效仿。

　但多平台也像一把雙刃劍，選擇什么樣的平台和方式，才能確保卡通形象的市場效應往可控與理想的方向發展，考驗著每個卡通明星創造者的耐心和野心。

　在依靠人物形象為生的卡通業，人們都遵循著一個不成文的規則，要想卡通形象經久不衰，就不能讓它大紅大紫，卻要細水長流。

★名人代言 　優勢︰快速提高品牌知名度
　劣勢︰可代言多個品牌，造成品牌混淆．名人或有負面新聞

VS

★卡通代言 　優勢︰企業自行打造，自主性強，與消費者溝通更深入
　劣勢︰投入時間長，難以經久不衰

■資料來源：《週末畫報》

禮不怕多 回收有商機

見報日：2012年2月5日

中國人最愛逢年過節送禮聊表心意，但想不到送禮這個文化，如今卻造就另類行業。

　春節后家中禮品無福享受，讓禮品回收成為中國春節后生意最好的行業，業者業績更較往常增長20%！

　中秋節也是禮品回收旺季，因為節日收到的禮品數量較多，民眾擱在家中不方便，就在節后把家里用不著的春節禮品，轉賣給路邊或互聯網的禮品回收店。

　但如今回收的不只是禮品，恐怕就連禮尚往來的傳統也一併回收了。

互聯網－上門來

除了傳統路邊店面，禮品回收生意如今已發展到互聯網，收購管道多元化，接受禮品種類繁多，買賣雙方受地域、時間的限制越來越少。

　許多網站公開宣稱是 “多年從事各種保健品、香煙、名酒等高檔禮品回收的正規公司”，還可電話預約，上門取貨等。

茅台－半價回收

中國茅台酒價近來不斷飆高，53度飛天茅台市價已達1瓶約人民幣2000元（約965令吉），春節后茅台的禮品回收價卻遭腰砍，僅剩人民幣1000元（約483令吉）。

　回收業者透露，收上來的酒都是賣給飯店或酒店，利潤約有20%，並是100、200瓶的形式送貨。

市值近4000億

隨著送禮的人越來越多，誕生在中國的禮品經濟，擁有近人民幣8000億元（約3861億令吉）的市場，電子產品、奢侈品與高檔酒是流行禮品，送禮更是官員腐敗和洗黑錢的溫床。

　中國禮品產業研究院統計，中國個人的禮品需求約人民幣5055億元（約2439億令吉），團體機構的禮品需求則是人民幣2629億元（約1269億令吉），使國內禮品市場需求總額高達人民幣7684億元（約3708億令吉）。

變相洗錢仲介

禮品回收從純粹的賺錢生意，竟然變相為洗錢仲介！

　禮品回收與腐敗難以切割，不法分子借節日之名，隱藏種種不正當的送禮，使禮品成為權錢交易的直接載體。

　消費不完的禮品折價出售，無異于變相洗錢，禮品回收業者則淪為洗錢中介。

蘋果成員－新寵

比起往年回收煙酒、保健品，回收小店今年擴大業務範疇到電子產品，蘋果（Apple）家族成員們更成為新寵，尤其在互聯網更受落，成為中國民眾送往回收的禮品。

　回收業者收到的iPhone 4、iPad 2都是客人公司發送的年貨，或是別人送的禮品。

　16G的iPhone 4回收價約人民幣4000元（約1930令吉），未拆封的16G wifi版iPad2回收價約人民幣3200元（約1544令吉）。

購物卡也有價

除了一般的煙酒、蟲草藥材，商場的購物卡也是回收物品之一，回收業者更和商場有合作關系。

　商場會以人民幣900元（約434令吉）向回收業者購回人民幣1000元面值的購物卡，其中人民幣100元（約48令吉）的差價由雙方均分。

2012年最讓人拭目以待的財子

見報日：2012年1月1日

報導：李玉萍

　走完絲毫都不沉悶的2011年，踏入2012年的第一天，《中國報》與你點評2012年最受矚目的企業家。

　他們有些是投資者再熟悉不過的臉孔，也有些是連媒體也未曾有緣見其真面目的低調鉅子。

　但且看他們今年如何繼續在國內企業界掀起千層浪，大家拭目以待！

劉啟盛 會留多久？

★丹斯里劉啟盛
實達集團（SPSETIA，8664，主要板房產）總裁兼總執行長

雖然口口聲聲說“不走”，究竟劉啟盛還會留多久？還是先前與國民投資機構（PNB）及實達集團達成惠及三方的“管理層利惠合約”，能讓他繼續引領集 團再闖高峰？

　沒有經營房地產公司良好紀錄的國投，去年9月28日向市場投下一顆震撼彈，宣佈以3.90令吉獻購實達集團母股，和91仙收購憑單，但將保留后者 上市地位。

　多年來身為靈魂人物的劉啟盛自是非常訝異，但就連董事局也不能接受，當天晚上就聲明嫌棄國投出手太低，不但要求上調獻購價，更邀請有興趣的買家競 購。

　國投此舉，最讓市場擔心的是劉啟盛的去留，畢竟他的決定會使實達起很大的化學作用，再來則是兩者的合作關係會否存有裂痕。

　但國投形同“惡意收購”的作法，據悉引起布城高官介入，導致國投和劉啟盛重返談判桌上，后來洐生“管理層利惠合約”，目前仍有待證券監督委員會批 准。

　在劉啟盛的領航下，實達集團其中最成功的房產計劃是實達生態景苑（Setia Eco Park），后來更進一步拓展澳洲房產業務。

林國泰 忙複製亞洲成功

★丹斯里林國泰
雲頂集團（Genting Group）主席兼總執行長

小小一個大馬竟能揚名海外的博彩業，不能不歸功于高瞻遠矚的林國泰，因為新加坡47億美元（約148億令吉）的聖淘沙名勝世界（RWS），已未能滿 足他的胃口。

　隨著美國“手頭吃緊”，但又希望降低失業率和財政開銷，無疑為林國泰提供絕佳大展拳腳的機會。

　雲頂集團在美國紐約市當地的首座賭場，已在當地時間的去年10月28日開幕，成功打響首炮。

　他的眼光不局限于紐約，卻放眼斥資38億美元（約120億令吉）在邁阿密市興建全球最大的賭場，但若美國佛羅里達州草擬的新博彩法令碰釘，這個雄 心壯志不曉得該何去何從？

　雖然賭場往往被視為與“偏門生意”脫離不了關係，林國泰卻信誓旦旦一定能成功，並把亞洲業務模式複制到海外。

　這翻言論，應當包括英國業務，因為雲頂2010年12月收購虧損中的雲頂英國時，曾引起股東不滿。

　如今雲頂英國業務已獲改善，加上去年8月取得在伯明翰興建賭場的執照，林國泰不懂能否在股東大會向股東證明，當初的收購決定是明智的。

賽莫達 公司排隊掛牌

★丹斯里賽莫達
馬礦業（MMCCORP，2194，主要板貿易）、多元資源（DRBHCOM，1619，主要板工業）和貿易風（TWS，4421，主要板消費）大股東

土著鉅富賽莫達向來異常低調，很少媒體有緣見其廬山真面目，去年卻一連相中3家政聯企業，目前戰績1勝1負，關鍵的第三戰普騰控股 （PROTON，5304，主要板消費）能否如愿以償？

　他旗下的馬礦業據悉曾參與搶購南北大道（PLUS），卻敗給國庫控股和公積金局。

　后來多資成功以每股3.60令吉或總值6億2279萬令吉，收購大馬郵政（POS，4634，主要板貿易）32.21%股權，終于讓賽莫達扳回一 城。　

　但他雄心未止于此，繼2009年併購普騰失敗后，如今依然緊盯普騰不放。

　據了解，他積極與馬銀行投銀商談，以收購國庫控股持有普騰的42.7%控股股權，多資更獲得普騰顧問敦馬哈迪力挺。

　為了加強自己的物流業王國，他也獻購檳城港口（Penang Port），能否進一步奠定物流業霸主的地位還看這一役。

　最讓投資者期待的是馬礦業宣佈，讓旗下3家子公司重新上市，包括大馬天然氣（Gas Malaysia）、馬拉卡（Malakoff）和柔佛港口（Johor Port）。

東尼 繼續玩FUN企業界

★丹斯里東尼費南德斯
亞洲航空（AIRASIA，5099，主要板貿易）總執行長

東尼的曝光率早已跑出財經版以外，堪稱大馬企業界最“瘋”的CEO，今年續有攫奪市場目光的理由。

　亞航去年成立十週年之際，透過與馬航（MAS，3786，主要板貿易）換股締盟，他終于一圖國家航空公司的夢想。

　哪怕交易尚未完成，朝野投射異樣質詢眼光，2012年迎來換股締盟的一週年，從不介意被稱為狂人的東尼，能否繼續把“瘋子”高瞻遠矚的理念貫徹到 底？

　若再無任何意外，亞航旗下的泰國亞航和印尼亞航將在今年上市。

　東尼到時將獲“擢升”為區域業務總執行長，市場期待他會否正式欽點國內業務的接班人，並進一步擬定退休計劃。

　去年7月，他出手買下英超球會女王公園騎兵（QPR），成為購買英超球會的第一個大馬人，加上燒錢的第一方程式大賽，不曉得這一位新生代的企業大 亨今年還有什么搞作。

　只是敢怒敢言的他，去年因為機場稅漲幅，先是炮轟交通部，再來槓上大馬機場控股（AIRPORT，5014，主要板貿易），想必一定會繼續不平則 鳴的作風，讓國內企業界永存火花。

郭令燦 英美下重注

★丹斯里郭令燦
豐隆集團（Hong Leong Group）聯合創辦人兼主席

自1963年聯合創辦豐隆集團以來，郭令燦從未停止製造市場焦點，如今重心更移到英美兩國，只是眼見出師不利，他該如何扭轉乾坤？

　去年5月，他透過香港國浩集團向雲頂集團收購英國朗克集團（Rank Group）11.6%股權，在這家擁有當地47張賭場執照的集團持股提高到41%。

　由于觸及29.9%的強制收購門檻，國浩因而提出每股1.5英鎊（約7.4令吉）的全面獻購，截至去年7月18日的獻議截止日期的累積持股達 74.5%。

　儘管他被稱為“貪婪的賭徒”，對于朗克的未來發展前景，一無所知的市場甚是期待。

　去年8月中他再透過國浩出手，入股美國航空的母公司AMR集團，以7.3%持股躍升第四大股東。

　他這一役卻出師不利，因為負債高達295.5億美元（約933億令吉）的AMR集團，去年11月尾向紐約法院申請破產，投資價值直線下挫。

　但身家達48億美元（約152億令吉）的郭令燦而言，偶失一局的銀碼或許只七是九牛一毛。

阿南達 股民期待甜頭

★阿南達克里斯南
明訊、Astro大股東

阿南達這位媒體大亨，儘管旗下的明訊在印度傳出負面消息，但市場仍期待他旗下公司今年還會再上市嗎？

　印度中央調查局去年10月10日入稟法院，指控阿南達與Astro集團總執行長雷爾夫馬歇爾，涉嫌明訊（MAXIS，6012，主要板貿易）與印 度Aircel的刑事陰謀案。

　但阿南達早在去年9月底，透過三人的新加坡仲裁小組，否認以不正當手法收購Aircel公司，並否認對印度官方行賄。

　至于調查結果會否為明訊帶來任何衝擊，目前則仍是未知數。

　市場更期待的是，阿南達今年會否重施故技，讓旗下Astro或其中一家相關公司，重投馬股懷抱。

　除了ASTRO，他也在2010年私有化東亞衛星（MEASAT）和丹絨（TANJONG）。

　因為他先前私有化的明訊和布米亞馬大（ARMADA，5210，主要板貿易），已先后在2009年和2011年重新上市，不但在馬股泛起不小漣 漪，更讓小股東嘗到不少甜頭。

葉永松 低調仍露頭角
★丹斯里葉永松

富達置地（DUTALND，3948，主要板貿易）和奧林比亞（OLYMPIA，3018，主要板貿易）董事經理

葉永松與大馬彩（PMP）失之交臂后，下個“血拼”目標會是什么？與IOI集團（IOICORP，1961，主要板種植）的糾紛告一段落后，會否再 出售沙巴油棕園？

　以“Duta Yap”較為人所熟悉的他，去年和旗下企業一點都沒閒著，可惜幾項企劃皆無功而返。

　早在去年初，他透過旗下的奧林比亞獻購國內第三大的測字業者（NFO）大馬彩。

　若成功得標，對在沙巴經營博彩業務的奧林比亞無疑乃一大激勵，可惜的是，葉永松敗給以林國泰為首的企業家財團。

　林國泰去年8月聯合國內12位著名華商和1名新加坡印裔富豪，以20億令吉成功向鉅富阿南達收購大馬彩。

　此外，葉永松旗下的富達置地原本計劃以8億3000萬令吉，把沙巴1萬1977公頃油棕園賣給IOI集團。

　IOI集團去年10月卻藉著“未能符合部分條款”為由，取消收購計劃，但因為富達置地不接受買賣協議終止，更咨詢法律意見，且不退還總值8300 萬令吉的訂金。

　但后來兩家公司達成共識，這場“不買不還訂金”的鬧劇也告一段落。

鍾廷森 外資助轉乾坤

★丹斯里鍾廷森
金獅集團（Lion Group）主席兼總執行長

鍾廷森去年忙著向政府提呈訴求，2012年不曉得會否忙著為集團尋求外資夥伴吸引全新注資，並脫售資產或展開整合活動以簡化架構，專注于鋼鐵製造及 百貨商場業務？

　為了美嘉鋼鐵（Megasteel）免受廉價進口熱軋鋼卷（HRC）的衝擊，他旗下的金獅集團屢屢懇求政府採取保護措施。

　他率先要求政府調高調高熱軋鋼卷進口稅多達35%，卻遭主要由下游業者組成的大馬鋼鐵廠商公會（MISIF）反對，國際貿易及工業部也拒絕。

　他后來再要求扁鋼產品的25%進口稅調低至10%，但迄今未獲貿工部表態。

　為了讓美嘉鋼鐵“止血”，鍾廷森需要政府的支持，尤其正值全球經濟放緩，售價和需求已同步走低。

　但若金獅集團成功爭取像中國寶鋼集團（Baosteel Group）般的強大外資夥伴，不論是注資或降低成本，相信都有助前者扭轉乾坤，但能否成事還得拭目以待。

　對鍾廷森而言，稍微能讓人安慰的是百盛控股（PARKSON，5657，主要板貿易）旗下百盛商業（PRA）在新加坡上市，能為新興市場拓展計劃 籌集資金。

林曉春 懷大志 展大計

★拿督林曉春
馬頓（MALTON，6181，主要板產業）主席和柏威年產托（PAVREIT，5212，主要板產托）股東

對一般投資者來說，林曉春低調得鮮為人知，但在企業界名氣卻相當高。

　除了競投70億令吉的金馬士至新山的雙軌電動火車工程，另計劃重振檳城環球城中城計劃（PGCC），今年不懂能否如願嗎？

　早在去年初，他據悉已和柔佛機構（Johor Corp）達成協議，準備向州政府臂膀機構收購白沙羅一帶的土地和建築物，卻因估值乃是3年前評估作罷。

　他另在4月據稱和一家中國鐵道公司合作，準備競投70億令吉的金馬士至新山的雙軌電動火車工程，相信政府今年很快就會公開招標。

　儘管掌控馬頓，他在其他掌權的公司卻未浮現為股東，包括Urusharta Cemerlang私人有限公司，后者在2010年9月以2億1000萬令吉收購武吉免登一塊地。

　柏威年產托（PAVREIT，5212，主要板產托）去年上市發佈的招股書，卻把上述公司列為林曉春的公司。

　據了解，他也透過代表持有怡觀資本（EQUINE，1147，主要板房產）股權，並計劃重新啟動胎死腹中的檳城環球城中城計劃。

郭鶴年 期待接班人

★郭鶴年
玻璃市種植（PPB，4065，主要板消費）大股東

今年將踏入89歲的郭鶴年去年罕見的接受中國央視《對話》專訪，才讓世人知道酒店業才是他的最愛，只是大家也很好奇，他的下一代接班人何時才浮出台 面？

　曾把媒體專訪形容為“家醜外揚”的他，去年和女兒郭惠光與小兒子郭孔華出席訪問，也讓這位出任私人助理的小兒子曝光。

　郭鶴年在2009年脫售國內製糖業務，不少人感到可惜，卻不知道26歲創辦郭氏企業的他，在1963年幾乎因為白糖貿易破產。

　這位大馬首富早在1984年就在中國投資，哪怕后來持股31.45%的豐益國際（Wilmar International）與中國國有的中國糧油食品集團（COFCO）為了澳洲白糖業務爭破頭。

　他透過玻璃市種植持股18.%的豐益國際，也是中國食用油市場的最大供應商。

　失去白糖業務后，玻璃市種植瞄準國內龐大的麵包市場，去年7月推出Massimo麵包，企圖打破由Gardenia和HIgh 5主導市場的格局。

首相兒讓小股民瘋狂

在2011年，或許你對“莫哈末納茲夫丁”這個名字不熟悉，但如果提起“首相兒子”、“豐昇工業”，你一定有印象這個讓小股民“瘋狂”的名字。

　從另一個角度來看，豐昇工業（HARVEST，9342，主要板工業）股價大起大落，也讓投機的股民當頭棒喝，學會重新認識何謂基本面。

　貴為首相拿督斯里納吉之子，莫哈末納茲夫丁的名字就像無往不利的“最佳信心保證”，讓豐昇工業這個原本10仙都不到的仙股，暴漲26倍到最高峰的 2.13令吉。

　豐昇工業的“得天獨厚”，也引領一陣的仙股漲潮。

　納茲夫丁接受《中國報》獨家專訪曾無奈表示，對入股豐昇工業引起的流言蜚語深感無奈，並強調自己是從小生意做起。

　他透露，將陸續注入豐昇工業的總值12億令吉工程，也全是私人工程，但對市場放大他是首相兒子的私人身分深感無奈。

　一心追高的投機客讓豐昇工業多次遭馬證交所發出“異常交易活動”（UMA）質詢，更被列為指定股項。

　或許真是人言可畏，納茲夫丁在11月22日閃辭董事一職，導致豐升工業開盤即猛挫42仙或30%，跌停板報98仙，淪為十大下跌股之首。

　如今豐升工業股價已從高峰回落，較最高的2.13令吉折半。

2011年你一定知道的十件財事

見報日：2012年1月1日

報導：李玉萍

無論是經濟環境或企業動態，2011年絕對不是風平浪靜的一年。

縱觀全球，連番的天災人禍搞得人心惶惶，許多人都在忐忑不安的情緒中走完這一年。

配和告別2011年，讓《中國報》和你回顧過去一年「顛覆」大馬經濟和企業界的人與事。

1. 馬股開年好彩頭 天天新高週

2011年一到，誰夠馬股紅?!

　馬股就在去年1月3日的第一個交易日，以創下史上新高的姿態掀開全年序幕，富馬隆綜指全天漲14.51點至1533.42點，寫下最高閉市水平。

　隨著種植股和區域股市發威，馬股翌日再接再厲，富馬隆綜指猛漲18.47點，以全日最高1551.89點收市，再寫新高紀錄。

　牛勁十足的馬股未言倦，富馬隆綜指第三天再以1566.17點連續3天刷新歷史紀錄。

　儘管馬股第四天一度遭套利風拖累回跌，富馬隆綜指卻成功在尾盤力挽劣勢，最終以1568.37點四度寫新高。

　馬股最終不負眾望，富馬隆綜指1月7日收報1572.21點，一連5天刷新歷史高點，成功締造罕見的“天天新高週”，市值更激漲438億3000 萬令吉。

　富馬隆綜指最終5天累積高漲53.36點或3.5%，寫下09年7月以來，表現最佳的一週。

　除了週一，馬股今年第一週的交易日成交皆突破20億股，成交值更在5日和6日衝破30億令吉。

　不過，儘管開了個好頭，但馬股之后回落，並在2011年余下日子起起落落，及隨同全球股市步伐爆發股災。

　截至去年12月29日閉市報1506.7點，明顯追不回一度創下的歷史新高1572點。　

2. 美股狂瀉8月5日全球股災

誰讓全球股市聞風喪膽？歐美債務危機是也！

　隨著歐美債務危機惡化，爆發2008年次貸危機以來金融市場最大一波浩劫，投資者憂心此乃金融海嘯卷土重來的預演，美股在8月4日狂瀉513點 后，骨牌效應迅速擴散。

　翌日（5日）的歐洲、亞太股市潰不成軍，迎來黑色星期五。


　投資者失去理性恐慌拋售，亞股走勢直瀉，全回到2008年前國際金融風暴前的慘況。

　馬股8月5日開市大跌16.95點，爾后一度猛挫38點，但閉市時收窄跌幅至22.46點，報1524.43點，全日市值蒸發逾269億令吉。

　據“彭博社”數據顯示，這一波從7月26日開始的股災至8月5日，導致全球股市蒸發4.5兆美元（約14兆令吉）市值。

　這筆金數等于大馬外匯儲備的33倍，足以建造2813座雙塔樓！

　若以全球69億人口計算，意即每人口袋平均掉了1942令吉。

　8月5日后的一週內，馬股不但失守1500點，截至12日週五閉市，在6個交易日內掉了40.76點，累計跌幅達2.6%。

3. 成功零售馬股最短命股項

都怪股民不識貨？痛定思痛的丹斯里陳志遠只好“快刀斬亂麻”，讓上市不到9個月的成功零售（BJRTAIL），成為馬股史上“最短命”的上市公司。

　成功零售是在2010年8月16日上市，當時以每股50仙掛牌，登場當天僅溢價1.5仙報開，最后閉市溢價只剩0.5仙。

　姐妹公司成功食品（BJFOOD，5196，主要板貿易）3月8日報到馬股后，陳志遠卻在同個星期的3月11日，決定私有化成功零售，理由是上市 半年表現不理想。

　他透過Premier Merchandise私人有限公司出價每股65仙，全面收購並私有化成功零售。

　已從3月7日停牌的成功零售最后報價為42.5仙，短短半年的股價表現從發售價的50仙下挫18%。

　按照42.5仙計算，每股65仙的價碼等于溢價52.9%。

　據大股東的說法，成功零售在上市期間大部分交易日皆以低于首發股價格交易，最高只漲至56.5仙，至于不可贖回可轉讓優先股（ICPS）最高水平 則是51仙。

　結果成功零售的上市地位保持不到9個月后，終于在5月3日告別馬股。　

4. 興業婚事阻擾多

因為興業資本（RHBCAP，1066，主要板金融），國內銀行老大馬銀行（MAYBANK，1155，主要板金融）和老二聯昌集團 （CIMB，1023，主要板金融）展現難得的默契！

　兩家銀行5月31日各自宣佈獲准洽併興業資本，掀開我國企業界有史以來最具看頭的搶購戰。

　市場本以為“兩虎相爭”之下，或可造就亞太區3年來最大的銀行併購案，豈知不到1個月，兩大銀行卻“落荒而逃”，又不約而同在6月23日決定放棄 合併洽商。

　兩者“半途而廢”，據悉純粹因為阿布扎比商業銀行（ADCB）以每股10.80令吉或總值59億令吉，脫售興業資本25%持股給姐妹公司 Aabar投資后，使原已吃力的合併獻議更複雜。

　遭棄併后的興業資本不甘寂寞，9月29日宣佈向國行申請洽併投資銀行業者僑豐控股（OSK，5053，主要板金融），並在10月14日獲得當局放 行。

　但早在2010年10月，市場曾盛傳馬銀行有意收購僑豐控股，出價介于每股2.40至2.60令吉，后來卻是無疾而終。

5. 國行推出指南忙打家債

國家銀行今年很忙，忙什么？當然是打壓家庭債務啦！

　2011年3月18日，國行發佈最新信用卡指南，持卡人年收入申請門檻即時調高到2萬4000令吉。

　年收入只有或少過3萬6000令吉的持卡人，每人限持兩家銀行信用卡，最高刷卡上額是月薪的兩倍；年收入超過3萬6000令吉的持卡人，則不受新 例限制。

　據國行資料，我國有320萬名信用卡用戶，其中50%或160萬人的年收入不超過3萬6000令吉，另外有少過30%或9萬6000名持卡人，擁 有超過兩家發卡商的信用卡。

　我國的家債水平從去年底的4895億令吉，增至今年9月的5350億令吉，國行雖稱仍處于受控水平，卻不敢掉以輕心，又在11月18日推出全新的 放貸指南。

　相關措施包括明年起個別消費者申請貸款時，銀行將以淨收入作為審批標準，車貸最高償還期限從原有的11年改至9年。

　為了減少消費者提早繳清貸款的障礙，銀行今年7月1日起只能征收相應反映成本的收費，但不能把未來潛在盈利損失計算在內。

6. 布米亞馬大新兵它最大

今年馬股最大宗首發股不再由政聯企業（GLCs）掛帥，卻由我國鉅富阿南達克里斯南旗下的布米亞馬大（ARMADA，5210，主要板貿易）統籌。

　曾是上市公司的布米亞馬大，是在2003年被阿南達克里斯南私有化。

　該公司原本計劃在2008年重新上市，卻因金融海嘯來襲擱置重新掛牌計劃。

　布米亞馬大隨后今年啟動重新上市計劃，首發股發售6億4426股新股以籌集20億2900萬令吉，發售價為每股3.15令吉。

　該股7月21日正式重投馬股懷抱，首日登場即成焦點，開市大漲62仙或20%報3.65令吉，15分鐘內交易量已破1億股，最后閉市收報4.14 令吉，起1.11令吉。

　布米亞馬大也在12月19日，正式晉升富馬隆綜指30大成份股之一。

7. 肯油+沙布拉克利絲全球第五大

今年的石油與天然氣領域發展火紅，經濟轉型執行方案更催化油氣領域的併購風潮。

　肯油企業（KENCANA，5122，主要板貿易）和沙布拉克利絲（SAPCRES，8575，主要板貿易）7月11日宣佈合併，啟動油氣領域的 併購風。

　兩者將壯大成為國內最大油氣供應商，並晉身全球第五大的工程、採購、施工、安裝和啟用（EPCIC）業者。

　這項計劃是由聯合顧問馬銀行投銀和聯昌投銀主導，建議以每股3令吉或總值59億8000萬令吉，收購肯油企業所有股權，另以每股4.60令吉或總 值58億7000萬令吉，收購沙布拉克利絲所有股權。

　2012年2月完成合併后，市值達119億令吉的新公司沙布拉肯油，料在首季內重新上市。

　沙布拉肯油屆時業務將遍佈全球20個國家，包括我國、泰國、巴西、美國、印度和澳洲，員工人數多達9000人。

　兩家公司也會部分業務，訂單額高達130億令吉，50%為海外合約。

　肯油是總執行長莫扎尼是前首相敦馬哈迪的長子。

8. 肯德基美味可口各方爭搶

儘管“好到吮手指”的口號早已停用，但“美味可口”的肯德基（KFC，3492，主要板貿易）終究還是被人啃去了。

　柔佛機構（Johor Corp）12月14日宣佈，聯同亞洲CVC資本伙伴公司以每股4令吉或總值32億令吉，全面收購肯德基，另以每股6.80令吉或總值20億令吉收購 QSR品牌（QSR，9415，主要板貿易）。

　QSR品牌持有肯德基約51.2%股權，居林集團（KULIM，2003，主要板種植）則透過QSR品牌持有肯德基50.25%股權。

　作為這3家上市公司的最終控股公司，負債累累的柔佛機構早在2010年底便傳出有意脫售QSR品牌業務，但管理層堅決否認，表明這3家公司作為機 構主力資產，絕不輕易易手。

　只是擁有高達36億令吉貸款將在今年7月到期，就連券商也無法預見，收購計劃能如何協助柔佛機構削減貸款。

　但這樣的商業交易卻惹來土權組織叫囂，以亞洲CVC資本伙伴公司乃外資為由，斷言肯德基必需保留在土著手中。

9. 國投獻購實達惹爭議

政府“循眾要求”減持政聯企業（GLCs）股權已是多年來的目標，身為政聯投資企業（GLIC）的國民投資機構（PNB）卻公然背道而馳，以低價 “惡意收購”實達集團。

　國投9月28日宣佈，以3.90令吉獻購實達集團母股，和91仙收購憑單，但將保留后者上市地位。

　實達集團當天晚上隨即嫌棄國投出手太低，要求上調獻購價，並邀請有興趣的買家競購。

　畢竟實達集團基本面強穩，品牌強勁，並有靈魂人物丹斯里劉啟盛坐陣，獻購價太低不但被視為惡意收購，此舉更形同“殺雞取卵”。

　尤其在分析界眼里，國投沒有經營房地產公司的良好紀錄，旗下島嶼和森那美房產遭私有化前，股價較每股重估凈資產值嚴重折價。

　為了穩住市場信心，國投和實達集團發佈聯合聲明，強調無論任何情況，后者創辦人且持股11%的劉啟盛都會留任總執行長一職。

　后來國投、實達集團與劉啟盛也達成協議，于12月2日向證券監督委員會提呈一份惠及三方的“管理層利惠合約”，一旦獲批將成為國內先例。

10. 普騰股權欲出售臨尾發威

事隔數年后，大股東國庫控股（Khazanah）在2011年下半年重演脫售普騰控股（PROTON，5304，主要板消費）42.7%控制股權的 戲碼，但這一次會不會又是“狼來了”？

　市場先是傳出管理層有意買斷，帶動普騰股價連番高漲，后來顧問兼草創時期的主導人前首相敦馬哈迪直接揭開迷底，看好多元資源 （DRBHCOM，1619，主要板工業）脫穎而出。

　為多資背書的他曾暗示，多資願意收購普騰，但無法付出高獻購價，更開腔聲明國庫控股不應該把普騰控制股權，賣給外國公司。

　除了多資，據聞“死心不息”的競購者仍有納莎集團（Naza Group），合順（UMW，4588，主要板消費）據悉則在國民投資機構（PNB））幕后主導下加入戰圍，但過后也連番否認。
　森那美（SIME，4197，主要板貿易）則獲國庫控股接洽，卻完全不感興趣。

　大股東至今雖未正面回應，業界卻擔心國家汽車政策（NAP）或阻礙國庫控股售股，但政府繼續持有普騰控制股權，會很難落實國家汽車政策。

投資者2012年期許 更低成本更多選擇

見報日：：2011年12月25日

報導：李玉萍

　年關將至，又到了為全新一年籌謀的時候。

　新的一年來臨之際，你有什么願望呢？

　理財雜誌《個人理財》歸納出可供中等收入族群參考的願望，分別是私人界延長退休年齡、年金（annuity）產品面市、推介零售債券市場和降低單位信托投資成本。

　畢竟若是55歲就退休，以大馬人平均74歲的壽命計算，多少人能確保近20年的退休生活，真能過得寫意、無憂無慮？

　在發達國家，中等收入族群都投資年金，作為應付未來退休生活的方式之一，即使政府在2012年財政預算案宣佈提供減免，但我國何時才有年金產品面市？

　我國資金市場獨欠的零售債券，迄今仍只是“只聞樓梯響”，雖說相關架構有望在明年出爐，到時目前高達500萬令吉的門檻真能消失嗎？

　單位信托基金作為門檻最低的投資產品，卻因較高的銷售費惹人詬病，連印度都比不上的我國，難道真要投資者繼續付出高代價？

　綜合以上來說，零售投資者在新的一年，期許可以更低的成本投資在更多回酬合理的產品。

投資成本偏高冀降低銷售費

降低投資成本，向來都是政府持續的呼籲，只是礙于沒有明文規模，消費者只能繼續讓手續費侵蝕原有的投資額。

　投資者若向單位信托代理或財務規劃師購買股票基金，必須繳付最高達6.5%的手續費（upfront fee）。

　像銀行的機構單位信托顧問（IUTAs）通常也是徵收最高達6.5%的銷售費，線上管道如Fundsupermart則收費2%。

　投資著若從公積金提款來投資，最高只被徵收3%銷售費。

　但比起區域國家，我國投資成本算是很高。

　舉例說，印度投資者最高只需付1%的手續費，新加坡則介于1%到5%，並得胥視分銷管道。

　澳洲和英國監管當局計劃，明年起禁止顧問自銷售單位信托賺取佣金。

　就我國而言，證監會不管制收費，但會鼓勵基金管理公司降低收費。

　證監會發言人說，收費是商業決定，但低收費將惠及投資者，並鼓勵他們投資更多，基金管理業者需要尋找方法，確保投資成本更具競爭力，為產品吸引更多購興。

單位信托手續費高行銷模式的錯？

單位信托基金投資手續費居高不下，全是因為分銷管道的問題？

　業者指出，代理是單位信托最大分銷管道，也是導致投資成本高企的“罪魁禍首”。

　單位信托領域採取和保險代理一樣的模式，基于多層次架構，變成這等模式的成本很高。

　雖然市場擁有不少以“零手續費”標榜的基金，卻徵收較高的年度管理費，平均達2%；股票基金的管理費是淨資產值的1.5%、支線基金（feeder fund）1.8%和固定收入基金1%。

　業者認為，監管當局自是有權設定條例限制收費，卻也可以交由市場力量來定奪。

　“舉例說，若當局允許像富達（Fidelity）的公司在國內推出70檔基金，屆時激烈競爭升溫下，業者必定降低收費。”

　他透露，可惜的是目前國內的單位信托市場，是由數家公司掌控高達70%的市佔率。

延遲退休存銀彈養老

　國內公務員從明年起的退休年齡，會從現在的58歲，進一步延長兩年到60歲。

　私人界退休年齡仍是55歲，讓我國擁有區域最年輕的勞動人口。

　相比新加坡勞工的退休年齡是62歲，並有權利另外延長3年，香港、泰國、印尼和菲律賓則是60歲，英國更沒有法定的退休年齡。

　據世界銀行2009年的全球發展指標，國人平均壽命已提高到74歲。

　意即私人界員工若在55歲退休，必須為至少20年的退休生活做好準備，所存的“子彈”必須足以應付目前日益趨高的生活水平。

　公積金局總執行長丹斯里阿茲蘭再諾曾說，全力支持把私人界員工的退休年齡提高到60歲，要不然58歲也可以。

　延長退休年齡到60歲，私人界員工可“多賺”5年的額外收入、公積金回酬，卻少了5年的退休生活顧慮。

　舉例說，一個人若從25歲起工作，55歲退休，然后85歲去世，工作30年的儲蓄，卻需要資助長達30年的退休生活，在通貨膨脹有增無減的情況下，這是非常困難的。

　但若同一個人25歲起工作，60歲退休，85歲去世，工作35年的儲蓄只需用來資助25年的退休生活，負擔也少了整整5年。

　Jobstreet求職網站抽樣調查顯示，由于平均壽命增長，多達72%大馬人贊同提高退休年齡，以儲存更多退休金。

　有關退休年齡，受訪者持有不同意見，共34%人選擇60歲、24%者贊同維持現狀及15%認為65歲是理想退休年齡。

高薪養資深員工雇主恐減競爭力

延遲退休利弊皆存？這回真是“公說公有理，婆說婆有理”！

　政府目前草擬新法令，為私人界員工制定延長后的退休年齡，新法律一旦通過，私人界員工退休年齡可從原有的55歲，提高到60歲，並允許延長至64歲。

　但有些雇主認為，這將削減我國的競爭力，並降低新員工的工作機會。

　全球專業服務公司韜睿惠悅（Towers Watson）駐東南亞負責公司福利調查的董事馬克華禮指出，全球許多國家已不約而同延長退休年齡，解決人們普遍較長壽的問題。

　他說，較遲的退休年齡確保員工擁有更多時間，累積自己的退休基金。

　“對雇主來說，最大的好處是能讓熟練和具生產力的員工貢獻更久，壞處則是留住高薪的熟練員工，生產力恐怕較低。”

　招聘公司怡安翰威特（Aon Hewitt）的退休及財務管理主管蘇仁德然則指出，諸如醫藥及保健的福利將被延長，這通常佔一家公司付出薪水總額的25%到30%。

　但該公司10月針對102家公司的調查顯示，逾半受訪者認為，所有工作退休年齡應延至60歲。

　為了平衡雇主與員工的需求，專家認為，員工受聘、退休的方式都需要改變，藉此降低不事生產員工的數量。

　採取績效的表現薪配制度，有助解決機構冗員、員工退休導致公司損失人才和經驗的問題。

　另個較難的方法則是以合約方式聘請退休員工，只要員工能表現，服務多久都沒問題，但若無法再貢獻就必須離開。

我要的年金呢？風險伴隨長壽增加

隨著國內中等收入族群面對長壽的風險越來越高，市場關于年金的需求呼聲也越來越高，伴隨的卻是年金因投資環境充滿挑戰而“難產”的看法。

　業界人士透露，年金可投資的長期債券有限，在投資選擇屈指可數的情況下，會影響年金計劃的成敗。

　“業者很難收購可支持年金長期付款的資產，國內長期債券達20年，意即年金供應商必須再投資，繼而必須承擔更高風險來為持有人提供同等數額的付款。”

　Actuarial伙伴諮詢公司高級伙伴再納卡欣指出，另個絆腳石是高成本，因為監管當局要求保險商持有高企的資金，確保常年都有償債能力。

　“這意味年金的成本跟著水漲船高，若年金甚至為持有人的未亡人提供撫恤金，成本會更高。”

　據2012年財政預算案，政府建議推出最高3000令吉的新減免，供私人退休計劃（PRS）和保險年金繳納金，為期10年。

　業界人士卻大潑冷水，認為需要更多稅務獎掖才能起到拋磚引玉的效用。

投資門檻較低期盼零售債券面市

投資債券的門檻有多高？答案是500萬令吉！

　債券目前是以500萬令吉的票面金額售出，只有中等收入以上的投資者才有能力投資。

　至于一般投資者只能望門興嘆，或透過債券基金或債券股票指數基金（ETF），來投資債券。

　證券監督委員會發言人透露，監管當局和大馬交易所目前攜手合作，共同打造可在明年投入營運的零售債市架構。

　“我們已諮詢相關利害關係者，確保成立可支持企業債券零售交易的適當架構，另也會保障投資者權益。”

　發言人補充，當局考量措施包括揭露要求、透明定價及合格發售商，架構將包括有效的分銷網絡，和具成本效益的交易機制。

　國內零售債市未誕生前，當局將確保投資者獲得足夠保障和教育。

年金理想特點

怎樣才算是理想的年金產品？

　投資者在儲存期到提款期，受益于保證儲蓄和收入，堪稱理想的年金產品。

　投資者購買年金時，必須全面了解產品的保證和不具保證特點，目前國內類似年金的收入產品，胥視風險水平擔供最高達2%的保證儲蓄。

　由于年金供長期持有，付款必須持續且可靠穩定，財務強穩的保險商是一大關鍵。

　透明度也是不容忽視的特點，尤其投資者必須知道收費架構，和年金付給分銷商的佣金。

　若是保險商或政府機構旗下的年金計劃，必須要有哪些產品能投資或否的清楚解釋，甚至包括基礎資產能在最低風險下營造的必需平均回酬。

享高評級風險更低

　在低息環境下，投資者想要投資可提供超越定期存款利息的固定收入產品。

　對發售商來說，他們也可受益于零售債市，得以多元化資金來源。

　散戶買賣債券則將激勵次級債市或私人債市，繼而改善債券的定價機制。

　但許多業界人士認為，對散戶而言，債券太複雜，並建議債券僅限于高淨值人士。

　但也有人反駁說，比起股票，一些享有高評級的債券的風險更低，投資方法就和選擇公司股票無異，若投資者可以不受限制購買股票，購買較低風險的債券時也不該受限。

曾遭不當銷售？

什么是年金？

　年金在預先指定的時間內或直至逝世時，為持有人提供穩定的收入來源。

　退休前，年金持有人必須一次付清或分期付款保費，然后再由通常是保險公司的年金製造商投資。

　這項產品的不足之處，在于持有人若英年早逝將無法受益。

　公積金局曾在2000年推介傳統或伊斯蘭的年金計劃，允許會員提款及購買年金產品，並在會員55歲時開始提供收入付款。

　礙于各方單位投訴抗議，上述年金計劃已遭終止，因為有人投訴代理不當銷售產品，產品被設計成只惠及製造商，公積金會員卻需面對痛失寶貴金錢的風險。

　此后，年金計劃便在國內市場消失，但類似年金的產品卻湧現，為退休人士在特定限期內提供付款。

佳節購興濃 忠誠有優惠

見報日：2011年12月11日

報導：李玉萍

　一卡在手，優惠全在手？ 　這里說的卡，不是大馬卡，更非信用卡或銀行卡，卻是你我或許都擁有超過一張以上的忠誠卡（loyalty card）。
　誠如其名，忠誠卡都是商家為了回饋顧客推出的積分卡，累積一定的積分后可獲得折扣或贈品。
　但看看錢包內的各式忠誠卡，你有否真的把它物盡其用？

國人向來以愛購物著稱，雖未到“購物狂”的境界，但每週光臨購物廣場或霸級市場一次乃是常見的事，不少人的錢包因而擁有超過一張以上的忠誠卡。

　這些購物廣場或霸級市場甚至會為持有忠誠卡的消費者，提供特定的優惠和促銷，所以免費或只需小額年費的忠誠卡，往往讓消費者趨之若鶩。

　大馬連鎖協會（MRCA）總秘書朱玉嬋回應《中國報》詢問指出，若要提高消費者的忠誠度，忠誠卡不不失為一個很好的工具。

　她認為，忠誠卡可讓顧客買了又買，對營銷而言，這也是提高銷售額的良策。

　“有一張忠誠卡在手，消費者甚至能更快知道商家的促銷，重覆消費的情況下可獲得不少的折扣，商家同時取得更高銷售額。

回扣積分 能省則省

　她說，只要門檻沒有太高，一般消費者都不會抗拒申請忠誠卡，畢竟只要付出少少的年費就可累積分數，購物時可獲折扣或換取想要的贈品，可謂一舉兩 得。

　大馬零售調查行（Retail Group Malaysia）董事經理陳海信也認同，國人酷愛忠誠卡，因為商家會提供非促銷品的即時折扣，消費者可馬上節省不少金錢。

　他透過電郵回應本報說，忠誠計劃在國內已有近20年的歷史，最受歡迎的方式就是即時回扣或累積分數。

　“如今百物價格騰飛，生活成本居高不下，消費者自然會尋找各種方式能省則省，降低購買價格，忠誠卡也是節省方法之一。”

科技成本降 小商家參與

雖然忠誠卡看似無往不利，但始終存有弱點。

　朱玉嬋解釋說：“對商家而言，忠誠上存有一定的弱點，例如需要人力、物力去管理這項系統。”

　她說，商家首先需要建立資料庫，讓消費者可以累積分數，然后再處理折扣或換取贈品的事宜，這一切都是費用。

　過去建立回饋顧客的忠誠計劃成本很高，只有大型零售商或數家零售商合作才能負擔。

儲值變轉賬卡

　但隨著通訊科技成本下滑，這類忠誠機制也倍增，並成為許多零售商的重要營銷策略。
　陳海信指出，除了百貨商場和霸級市場，如今就連餐館、咖啡館和美容院都有自己的忠誠計劃。

　“為了鼓勵顧客多次光臨，一些餐館會有印花收集卡，每次用餐都能依據消費款額收集印花，一旦卡蓋滿印花后，便能享有免費餐點或飲料。”

　他說，一些髮廊甚至也有提供印花收集卡，每次理髮可蓋章一次，數次后可獲得一次免費服務。

　“至于連鎖咖啡館如星巴克（Starbuck）或Coffee Bean會提供儲值卡，消費者可把任何款額存入儲值卡，使它變成轉賬卡用來購買咖啡。”

回扣條件多兌換有時限

忠誠卡再多都好，若不懂得加以運用，再多的積分也是徒然。

　忠誠卡提供的優惠一般大同小異，根據消費數額，用戶可累積分數，或獲得回扣。

　但一些忠誠卡只在用戶消費一定數額后才給予回扣，也有一些忠誠卡如佳世客的J卡，同時為用戶提供回扣和積分。

　通常每消費1令吉，商家才給予其中5%回扣，等于每花費1令吉才有5仙回扣，這當然還得遵守特定條款。

　舉例說，特定商品或不能獲得回扣，或消費者只能在特定時間享有回扣或以積分兌換贈品。

　一些商家甚至只在特定時間給予回扣或積分，如每季或每半年一次。

　像J卡用戶通常可享有5%折扣，但促銷期間只能獲得3%折扣，並只能在6個月期間內，購買普通商品（食品雜貨除外）500令吉或以上才能享用獲得 回扣。

　但J卡用戶購買食品雜貨時，仍可累積分數，800分便可用來兌換5令吉的購物券。

額外優惠俏

除了一般的回扣和積分，其實忠誠卡還提供許多額外的優惠，包括產品優待券、活動邀請函，甚至是免費更改服務。

　吉隆坡十合（Sogo Kuala Lumpur）購物中心獎勵顧客的禮物，就包括獎賞積分、優惠券、數小時的免費停車服務或均一收費的停車費。

　貼心的商家當然不會放過每個可回饋忠誠客戶的機會，包括為顧客慶生。

　像Metrojaya會為生日的顧客，提供在吉隆坡Corus酒店免費用餐，前提是必需和另一付費顧客一起前往才能享用。

不限于一家

忠誠卡僅限于某一商家？如今時代早已變了！

　就像信用卡一樣，忠誠卡也能在一些聯號商家的商店使用。

　羅賓遜卡用戶可在Tony Roma’s西餐廳般的餐廳，享有10%折扣，或在谷中城購物商場（Mid Valley Megamall）的Baskin Robbins雪糕店購買任何軟餅或雪料時，可獲贈送一杯免費咖啡。

　Metrojaya的特惠卡用戶在Metrojaya集團旗下其他商店購物時，也可獲得積分，包括Laura Ashley、Reject Shop、East India Company和Somerset Bay。

比比誰最棒

市面上購物廣場的忠誠卡形形色色，到底哪一張最“物招所值”？

　《個人理財》雜誌發現，羅賓遜卡脫穎而出！

　除了免費，更重要是它的優惠簡單易明，並容易使用。

　羅賓遜卡用戶每消費1令吉，便可獲得5%回扣，能在每季兌換積分，禮品優惠券都會湊整到近5令吉。

　這意味著只要在店面購物至少100令吉的物品便可享有回扣，羅賓遜卡更為消費6000令吉及以上的顧客提供高達10%的回扣。

　唯一美中不足的是，我國目前只有唯一的一家羅賓遜百貨商場，即是落在谷中城的Gardens。

　但對常購買食品雜貨的消費者來說，J卡算是不俗的忠誠卡。

　因為顧客在獲得J卡3年后，只要累積超過800分便可換取現金禮券。

年費至少RM10 回本要RM200

縱觀落在巴生谷的百貨商場，大部分商家皆為忠誠卡收取特定的年費，或當顧客在單一收據消費特定數額便會免費提供，所以通常只有花費不小的顧客才能真 正受益。

　據《個人理財》雜誌報導，羅賓遜卡（Robinsons Card）卻是例外，由大馬羅賓遜（Robinsons Malaysia）免費贈送；至于Metrojaya的特惠卡則征收全城最低的10令吉年費。

　以一年最低10令吉的年費計算，按照每消費1令吉商家才給予其中5%折扣計算，意即用戶必須消費至少200令吉才能讓10令吉年費“回本”。

　部分回扣往往設有期限，只能在3到6個月內使用。

　但若商家提供特別會員購物日的進一步折扣，忠誠卡的用戶就能輕而易舉讓這些年費變得物有所值。

　像佳世客（Jusco）常為J卡（JCard）用戶舉辦會員促銷日，每每造成當地交通阻塞。

國內各大百貨商場忠誠卡比一比
卡	收費	回扣或兌換計劃	其他優惠
Metrojaya特惠卡	每年10令吉（供18歲及以上人士申請）	1令吉 = 1分（600到999分 = 20令吉回扣禮券）	免費附屬卡、生日禮券和減價期間可獲積分
佳世客J卡	每年12令吉；2000分可更新（供18歲及以上人士申請）	回扣 消費500令吉及以上，可在非促銷期間享有5%回扣，促銷期間則是3%；消費額不包括購買食品雜貨 積分 1 令吉 = 1分 積分有效期達3年，從累積日期算起 最低：800分換5令吉禮券	超市獲額外折扣、聯號商店獲折扣、會員日促銷、免費保險覆蓋和首2個小時停車費免費（特定購物中心）
Isetan會員俱樂部	實卡每2年25令吉，無卡會員藉則是15令吉（供1 3歲及以上人士申請）	1令吉 = 1分（普通商品） 10令吉 = 1分（折扣或超低價商品） 6個月內累積600到1000分可獲3%回扣， 超過1000分可獲5%回扣；不包括購買促銷禮券和政府統制品如香煙和酒	減價期間特定商品額外折扣、超市週日折扣、會員日促銷、若消費100令吉及以上首2個小時停車費免費、修改服務和免費附屬卡
羅賓遜卡	免費（供18歲及以上人士申請）	每消費1令吉賺取5%回扣，每季可兌換禮券，價值可湊整到5令吉；任何消費超過6000令吉可獲得高達10%回扣 羅賓遜購物禮 券、信用卡禮券和企業購買則不包括在回扣算法；沒有積分	會員活動及免費基本修改服務
百盛Elite卡	單日消費達500令吉，2500分可用來扣作會員費（供18歲及以上人士申請）	消費1令吉可獲5%回扣，若以禮券、流動電話通話時間購買則不適用，也不能用在“買了再買”促銷；不能和Bonuslink卡一起使用	會員日促銷、若消費100令吉或200令吉（胥視個別商場）首2個小時停車費免費及受邀出席獨家活動
吉隆坡十合卡	2年24令吉（供18歲及以上人士申請）	1令吉 = 1分（非超市商品） 2令吉 = 1分（超市商品） 最低兌換額：300分換得一個盥洗包 積分在3個 月內過期	歡迎禮券、生日額外積分、生日禮物、每消費100令吉獲10令吉回扣禮券、常客優惠（1個月4次並連續3個月消費1000令吉及以上） 和免費停車3小時
Tangs時尚生活卡	單張收據消費滿200令吉免費贈送；若要更新，1年內至少消費600令吉，否則收取15令吉更新費。12個月內不使用卡將被取	每消費1令吉賺取5%回扣，4月到9月和10月到3月的促銷結束后，回扣便過期；回扣不適用于遞送及修改服務	停車費回扣、免費修改服務、消費500令吉及以上免費遞送服務、會員預售活動、生日款待和新加坡Tangs的購物特惠
資料來源：《個人理財》雜誌

古靈精怪Apps旋風

見報日：2011年12月11日

報導：李玉萍

　它能讓你經營農場、開設餐廳，不然就用來查詢天氣狀況，瀏覽美國或中國的新聞，甚至成為全球定位系統也可。

　說的不是智能手機或平板電腦，卻是里頭這些許多小小不起眼的應用程式（Apps）。

　看似簡單的小功能，我們很難發現這些科技裝備里頭的小程式，早已形成一股強大旋風，悄然形成無限商機，引領不容錯失的潮流。

iPad變幼教老師

　中國人望子女成龍成鳳，就從幼兒教肓程式開始！

　越來越多中國家長熱衷把流動設備當作兒童早教機，據統計，在程式商店教肓類排行榜，幼教就佔據前12名的一半，父母每月下載教育類的程式花費多以 人民幣10元（約4.9令吉）為主。

　iPad更是家長下載教育類的程式首先的移動設備。

叫價3千它最貴

　程式也有貴價貨，最高要價999.99美元（約3127令吉）！

　美國科技網站Business Insider曾選出全球最貴的16個iPhone應用程式，香港的“按揭通”（MortgagePRO）成為唯一入榜的中文程式，售價高達999.99 美元。

　“按揭通”主要顧客是地產仲介，讓用戶一次瀏覽香港多達30家銀行的房貸資料及服務組合，還可直接用iPhone申請房貸，並有佣金回贈。

77%用戶找工靠它

　應用程式的功能越來越多，在失業率高達9%的美國，多達77%智能手機用戶透過應用程式來覓職。

　在8400萬擁有智能手機的美國人當中，Android用戶利用apps搵工的人數最多。

　他們認為，透過找工程式可即時知道新的職位空缺，也比較可靠。

銀行也要追潮流

　銀行也要與時併進！

　隨著智能手機和平板電腦越來越普及，以流動通訊裝置理財已成新趨勢。

　美林（MerrillLynch）今年推出蘋果iPhone與黑莓機（Blackberry）專用的應用程式，客戶可觀看投資組合、戶頭動態，並 可轉帳、交易股票和共同基金，還能接收金融市場訊息與研究報告。

遊戲程式最賺錢

　若你是開發商，最值得開發的程式莫過于遊戲類！

　調查顯示，美國93%手機用戶願意花錢在遊戲程式，相比只有76%用戶願意為新聞類程式花錢，名列是願意付費應用程式的榜尾。

　iPhone用戶明顯較愛手機遊戲，每個月14.7小時都在玩手機遊戲，Android手機用戶則是9.3小時。

憤怒鳥紅遍全球

　哪個程式最受歡迎？榮耀非“憤怒鳥”（Angry Bird’s）莫屬！

　芬蘭遊戲開發商Rovio設計的“憤怒鳥”紅遍全球，不但是今首半年全球最受歡迎的10大程式之首，全球60個國家下載量更超越2億5000萬 次。

　“憤怒鳥”的週邊商品大賣，更準備進軍大螢幕，初估爆紅后的產值至少超過8億3000萬令吉。

畫言巧語．巧克力抗鬱 吸千億銷售

見報日：2011年12月4日

整理：李玉萍

　人在鬱悶想開心時，會想到吃巧克力，竟然造就高達1000億美元（約3188億令吉）的營業額！

　據歐睿國際訊息咨詢（Euromonitor International）調查，全球巧克力產品銷售額，從去年的948億美元（約3022億令吉），急升8%至今年的1023億美元（約3261億令吉）。

　今年巧克力銷售額首破千億美元大關之余，過去5年來升幅更達 34%。

　一直飽受金融海嘯和債務危機困擾的西歐及北美大國，對巧克力需求有增無減，兩個地區銷售額達585億美元（約1865億令吉），佔整體比重57%。

　想不到區區一塊巧克力，不但有助抵抗負能量，還能在市況低迷時催生出危機中的商機。
黑巧克力更受落

　其他巧克力銷量增長1.5%時，味道較濃的黑巧克力在2001年至2008年期間，銷售成長高達35%，證明儘管經濟差，人們更捨得花錢吃名牌貨。

　黑巧克力一般是指可可純度在60%以上、乳質含量低于12%的巧克力。

德國人吃得最兇

　哪國人士嗜巧克力如命？非德國人莫屬！

　全球消費巧克力最多的是德國人，平均每個德國人每年吃了10.12公斤巧克力。

　但德國也是全球最大的巧克力輸出國之一，每年向100多個國家和地區銷售約40萬噸巧克力。

巧克波拉吉最貴

　巧克波拉吉（Chocopologie by Knipschildt）號稱全球最貴的巧克力店，一顆松露巧克力要價250美元（約797令吉），並還要顧客預訂！

　全球原本只有一家巧克波拉吉，落在美國康乃迪克州的紐華克市，今年6月則受迪拜富商邀請到當地開分店。

男人也愛巧克力

　喜歡吃巧克力是女性的專利？這種想法開始過時！

　最新調查顯示，有87%受訪男性表示常會吃巧克力，和女性的91%不相伯仲，代表巧克力在男女之間的傳統定位已徹底改變。

中國消耗量速增

　中國巧克力市場發展迅猛，今年銷售額年增13%到人民幣108億元（約54億令吉），銷量達15億8100萬噸。

　但中國人的年均巧克力消耗量僅為100克到200克，英國為12公斤，美國也有1公斤。

財富姓氏論 姓不姓由你

見報日：2011年11月13日

整理：李玉萍

如果姓氏也分富與貧，多少人會因此改名換姓？ 

在互聯網上，關于姓名和財富的關係研究非常發達，甚至可看成一門特殊的社會科學。

其實姓名是代表符號，所有符號都有所指，比如每一對父母都試圖為孩子取一個特別、好聽、更預示好未來的名字，相信好的名字會帶來好運，就像俗話說：“不怕生坏命，最怕取錯名”！

姓氏是公共的，按照傳統承襲，姓（包括家族輩分）都被固化，但一個人的姓氏，真的和財富有關係嗎？

如果有，那么當下“第一富姓”姓什么呢？

若僅以中國2010年胡潤富豪榜來看，“李、張、王”絕對坐上頭把交椅。
在這份500人規模的中國最富裕人士排行榜，姓李和姓張的富豪各達37人，姓王的富豪則有29人，3大姓人士佔據富豪榜席位超過總人數20%。
鉅富當然不一定要出自“第一富姓”，但大量佐証顯示，中國大城市姓氏排行上，前五位一般都是“李、王、張、劉、陳”，所以，為何“李、張、王”3大姓在富豪榜密集出現。
只是中國4100個姓氏，“第一富姓”又豈只這3個？

天下李第一大姓
李嘉誠富冠華裔
李姓在《百家姓》排第四，唐代更是李姓的鼎盛時期，當時有“天下李”，如今更是全球人口最多的姓氏。
《百家姓》次序並非各姓氏人口實際排列，是因為讀來順口、易學好記。
據統計，全世界的李姓人士加起來共有1億1000萬人，人口總數相等于1個日本、2個英國、3個加拿大、4個台灣、35個新加坡和100個香港。
僅是中國，姓李人士便已超過9000萬，中國河南省則是中國李姓的第一大省。
若要論姓李的富豪，首推莫過于全球華人首富李嘉誠，現年83歲的他今年以260億美元（約810億令吉）身家，蟬聯全球華人首富。
中國代表則有百度公司的李彥宏，個人凈資產從去年的72億美元（約224億令吉），增長今年到92億美元（約286億令吉），在《福布斯》2011年中國富豪排行榜位居第二。
大馬代表離不開IOI集團掌舵人丹斯里李深靜，今年身家達50億美元（約156億令吉），對旗下業務仍孜孜不倦。
王姓源頭眾多
手機女王王雪紅
除了是中國第一大姓氏，王氏也是中國最古老的姓氏之一，更是世界三大姓氏之一。
王姓源頭眾多、族派紛繁，有出自周朝姬姓之王、有出自虞舜媯姓之王、有出自商朝子姓之王，共同點在于多數是以爵為氏。
追溯歷史，王氏早期主要在中國北方發展繁衍，遷往江南始于西晉末年，明末開始陸續有人遷往台灣，明清之際則移居海外，遍佈歐美、東南亞各地。
台灣已故“經營之神”王永慶當屬王姓富豪的佼佼者，女兒王雪紅卻也不差，獲《福布斯》稱為台灣科技界第一女強人，憑著一手創立的HTC品牌與蘋果（Apple）的iPhone斗得難分難解。
素有“商業地產教父”之稱的中國大連萬達集團董事長王健林，歷來是富豪榜的“漏網之魚”，曾有句名言：“富豪榜就是殺豬榜，我可不想上。”
這位“隱形富豪”據說有著高達人民幣401億元（約197億令吉）財富。
張姓諸姓之首
造就首位女首富
“張王李趙遍地劉”……人們談論中國姓氏時，往往愛用這句話來概括說明，把張姓列為諸姓之首。
據研究結果，張姓人口略少于李姓和王姓，是當今中國第三大姓，張氏以北方人居多，主要是漢族，但在多次民族大融合也有不少人融入少數民族。
中國第一位女首富，就是中國再生紙公司玖龍紙業的張茵，也是全球白手起家的女首富。
她雖是各類富豪榜的常客，身家也時常隨著公司股價“載浮載沉”，曾試過暴升至超過人民幣800億元（約393億令吉），更試過跌至僅得人民幣18億元（約8.8億令吉）。
身為世界張氏總會永久榮譽主席兼創會會長丹斯里張曉卿，和他的常青集團幾乎無人不知，旗下業務以木材業為主業，如今也多元化到多個領域。
富豪榜多郭氏
天下“第一富姓”又何只“李、張、王”這3個，橫跨香港、台灣和大馬，不難發現“郭”卻也是一大富姓。
郭姓是個十分有名的姓氏，從3000年前的周朝王室分支出來，追本溯源，也是最光彩的黃帝姬姓后裔。
以大馬為例，郭鶴年蟬聯大馬首富多年，據2011年亞洲《福布斯》排行榜，財富達125億美元（約389億令吉）。
常年在香港定居的他，早前罕有的接受中國“央視”專訪，談及多年打拚事業的心路歷程，及打造商業帝國背后的故事。
新鴻基地產的郭炳湘、郭炳江和郭炳聯合稱為“郭氏三兄弟”，向來齊名于各大富豪榜，經過歷時超過3年的“兄弟”糾紛后，過去“三人行”的兄弟情已不復見。
“台灣科技首富”郭台銘也自喻是“打不死的蟑螂”。
罕見姓氏富豪
罕見姓氏承傳祖宗，但絕對不是阻礙累積財富的絆腳石。
蒙牛乳業集團的創始人牛根生的名字非常值得研究，當年被親生父親以人民幣50元（約25令吉）的價格賣給一個養牛之家后，養父為他取名牛根生。
據媒體報導，因為養父自家未生孩子，期望通過抱養來栽根立后，所以取名“根生”，只是牛根生后來的成就遠超越養父母的取名期望。
牛姓起源于宋微子之后牛父，和姓氏一樣，牛姓多勤苦勞作，踏實肯干之人。
飲料業巨頭娃哈哈集團的宗慶后，有著中國不常見的姓氏，卻也是中國較古老的姓氏之一，在《百家姓》排第176位。
這位在2011年《福布斯》中國富豪榜排名第三的宗慶后，早前來馬時勸導大馬年輕企業家，腳踏實地、實實在在做生意，比什么都重要。

喬布斯十年蘋果革命路

見報日：2011年9月4日

美國時間8月24日，喬布斯（Steve Jobs）突然宣佈卸下14年的“蘋果教主”包袱。

他被視為蘋果的“大腦”，也是全球“蘋果迷”的偶像，個人早已和公司畫上一個等號。

身為公司創辦人之一，他曾因內部權鬥黯然離開，1997年回巢后，帶領奄奄一息的蘋果東山再起。

過去10年，喬布斯一次又一次冒險賭博，一手推動一系列革命產品，如iPod、iPhone和iPad等，甚至改寫音樂播放器、手機和平板電腦版圖，讓蘋果產品成為“有型”的潮物代名詞。

在這位被美國知名財經網站MarketWatch機構，評為10年來最佳總執行長的領導下，蘋果股價也飆升數十倍，8月初市值漲至全球第一，高達3371億美元（約1.01兆令吉）。

隨著喬布斯正式走下神壇，且看蘋果最近10年來的發展歷程。

新Mac系統－－喬布斯2000年5月在舊金山蘋果全球開發者大會，親自演示Mac OS X操作系統。
iPod速爆紅－－iPod自2001年10月面市以來，迅速爆紅蔚為奇蹟，從一個概念變成全球熱賣的商品。
有nano更酷－－iPod系列不斷更新，iPod shuffle、iPod nano和iPod touch前后讓蘋果賣掉2億8000萬部；圖為第六代iPod nano。
零售店賭博－－蘋果零售店的構想，早期被評論家認定為拼死一搏的標志，如今不但存活且取得巨大成功。
觸摸屏萬歲－－第一代iPhone在2007年誕生后立即流行開來，如今iPhone已賣出近7500萬台，觸摸屏技術更被全球模仿。
進軍大中國－－蘋果如今已在中國開設4家零售店，每每推介新產品必定引來粉絲排隊購買。
不斷有爭議－－10年來的蘋果狀況不少，去年iPhone 4信號接收問題嚴重影響形象和股價，喬布斯拒絕公開健康狀況，也讓公司處于困境。
迎來披頭四－－蘋果去年11月宣佈，披頭士樂隊的13張專輯正式登陸iTune商店，看似普通的消息卻非比尋常，因為樂隊音樂製作和版權管理公司也 叫蘋果，兩者1977年起3次對簿公堂，后來2007年終告和解。
iPad改風潮－－今年iPad的出現引得平板電腦開發商紛紛模仿，有分析員預測，iPad將是台式電腦的終結者。
下一個十年－－喬布斯正式辭離並建議總營運長庫克接任，“蘋果迷”不由自主憂心忡忡蘋果的下一個十年大計。
資料來源：《華爾街日報》

男士護理品 市場做大 化妝品界迎接他時代

見報日：2011年9月4日

“他時代”來臨！
曾幾何時，女性才是化妝品行業當之無愧的“上帝”，但現在“另一半”的爭寵勢頭，竟是有過之而無不及。
特別是近年來，男士護理用品市場在歐美國家，佔整個化妝品市場的比例是30%以上。
就連過去5年被視為“一片素顏的凈土”，到現在被譽為“化妝品行業最后的晚餐”，中國7億男性消費者更成為新市場格局的原動力之一。
但如今男人愛美又何只局限于護膚，無論是塑身衣或整形手術，甚至是化妝，只要能讓自己越來越有魅力都讓男士們趨之若鶩。
半數商場設專區 捕獵7億中國男
中國多達7億男性消費者的市場，讓各國企業紛紛展開“捕獵”行動。
儘管中國男性個人護理市場目前的市佔率只有1%到2%，但未來發展潛能容不得任何人小覷。
聯合利華（Unilever）追蹤過去5年中國男士護理市場的發展與變化，發現30%的平均年增幅，幾乎是其他女性或中性化妝品市場的兩倍以 上，50%以上百貨商場都已開設男士護理產品專區。
今年中國護膚品市場銷售總額料達人民幣723.9億元（約339億令吉），男士護膚品市場預計為人民幣26.4億元（約12.4億令吉）。
市場預計，中國護膚品市場明年將成長11.5%，男士護膚品市場則增長24.4%，是整體市場成長的超過一倍。
熟女任導購員 敲開男性市場
男士向來不是商場的理想主顧，男性護膚的這道市場大門，卻是由成熟的女性市場敲開！
男人素來不熱衷購物，甚至不習慣採購自己的護理用品，母親、妻子、女朋友往往充當他們生活中最重要的導購員和採購員。
擅長營銷的碧歐泉進軍中國時，發現市場上男性時尚雜誌極為少見，所以嘗試在汽車、財經等刊物刊登廣告，效果卻不理想。
碧歐泉后來只能嘗試推行女士和男士產品結合的套裝或禮盒，由成熟的女性市場敲開男性市場大門。
氣味增魅力 洗浴乃護膚
護膚未必限于臉部的護膚品或化妝品，洗浴產品也是其一。
調查發現，中國80%男士產品集中在面部護理，洗浴產品佔整個市場的比例只有1%到2%，相比美國25%的比重，幾乎還是一片凈土。
一項“如何才能讓男性看上去更有吸引力”的調查發現，在著裝、體形后，氣味也是男性提升魅力的首選之一。
選擇洗浴用品時，儘管女性傾向洗頭、潔面和洗澡分開，並根據髮質、膚質分別選擇，男性的這種需求並不明顯。
廠商抓住男性消費者不願意購買多種產品的心理，轉而推出多功能產品，一來讓男士節省不少時間，又避免他們面對一大堆的瓶瓶罐罐。
碧歐泉拓荒 春天提早到
要不是碧歐泉（Biotherm），中國男性化妝品市場的春天恐怕會再晚來。
2002年的中國仍處于很難想像男人會使用化妝品的時代，儘管歐萊雅（L’Oreal）旗下的碧歐泉已是歐洲男士護膚第一品牌，但要引進到中國無 異于冒險。
但歐萊雅勇于拓荒，率先展開詳盡市場調查，內容涉及男士年齡、經濟狀況、職業、所在城市、對保養皮膚的認知程度等。
從那時起，人們知道男士心中也有自己希望模仿的樣子，中國碧歐泉向法國總部提出請明星金城武作為代言人。
反複游說后，2005年起碧歐泉通過金城武，對這個既沒有護膚傳統又理性的群體開始灌輸男人“面子”的重要性。
因為這不只是護膚，卻是代表權力和個人魅力，一個成功的男人決不允許自己臉色看起來疲倦黯沉。
不衝動消費 更忠于品牌
男客人很少被促銷吸引，對不熟悉的東西不會輕易下決定，不容易衝動消費，但一旦形成消費習慣，對品牌的忠誠度要比女性高很多。
這些愿意彰顯自己財富實力的群體，也對品牌有良好的辨識能力，他們懶得逛街，這也是男士用品必須形成專區的必要。
他們會在購物前做好功課，當喜歡、認同這個品牌時，購買行為相對簡單，直奔而去。
非女人專利 整形也瘋狂
整形早已不是女人的專利，因為接受整形手術的男人越來越多。
據美國整形外科醫師協會，美國接受整形手術的男性去年增長2%，總人數超過110萬人。
儘管增幅低于女性的成長，但幾項特別的手術，男性顧客增長更高。
包括拉皮手術增長14%、接受吸脂手術去除多余脂肪的男性人數增加7%、做眼皮手術的人數也上升15%。
年輕男士和青少年通常會選擇能讓他們看上去更有男子漢氣概的整形手術，例如1萬8000名男性選擇縮小男性乳房，近75%的人年齡介于13歲至 19歲。
花美男要求高 塑身衣愈熱賣
男性對身材的講究一點都不亞于女性，並反映在塑身衣的熱賣上。
台灣樂天市場推出男性塑身衣上架1週，即創下3000件銷售佳績。
除了塑身衣，也有公司推出針對男性的束腹、塑體滾輪器等，男用纖體商品、修眉組、雙眼皮膠等美容產品一點都不少。
為了將自己塞進小尺寸服飾，“花美男”對身型更有要求，捨棄傳統猛男熱愛的重量訓練，開始做可拉長身型的瑜伽、有氧等運動課程。
掀愛美革命 化妝才出門
香港男士早已悄悄掀起“愛美”革命，化粧、美甲、護膚、整容，更有男士“不化粧不肯出街”！
美容師指出，近年化粧及美甲的男士不斷增加，相信數年后香港可追上歐、美、日，街上10個男人3個化粧。
港男希望透過化粧改善形象，增加自信心，大部分化粧男主要目的是遮瑕、修飾輪廓，令自己看起來更精神、整潔以及增加自信。
兩性研究專家則說，男士化粧、美甲等純屬愛美行為，不會導致兩性模糊。

股災當下一人一金句

見報日：2011年8月14日

標準普爾（S&P）一聲降級，不但讓美國面子掛不住，更把全球股市搞得天翻地覆。
接連幾天的股災，更讓多國股市進入“熊市”，投資者個個落荒而逃。
近百年來，首次失去主權信貸“全優”成績單，“山姆大叔”自是失意非常，難免成為是次“災難”的箭靶。
但仍有人“雪中送炭”，不忘給予“語言上的支持”，盡數標普的不是之際，順帶安撫驚慌失措的投資者。
只是這些舉足輕重人物的信心喊話能否見效，則見仁見智，畢竟情勢告急時，逃難般的投資者只會留下一片荒涼的市場，別的都聽不進去了。

奧巴馬：美國永遠ＡＡＡ

“不管部分信貸評估機構怎麼說，美國永遠都會是AAA級的國家。”
美債降評風暴延燒，美國總統奧巴馬緊急出面信心喊話，強調不需要一個評級機構告誡美國，美國會一直是個AAA評級的國家。
他在8月2日緊急簽署美國提高債務上限法案，儘管化解美國出現歷史上首次債務違約的危機，卻成了美國史上第一個讓信評降級的總統，引來政敵抨擊。
但美國政府債務是歷經雷根、布什、克林頓、小布什及奧巴馬這5任總統，長達30年來的老問題。

巴菲特：如果有ＡＡＡＡ……

“如果有AAAA評級，我將把它授予美國。”
看來標普降評，股神巴菲特最火大，不但不能理解，並開腔炮轟“不合理”。
“護國心切”的他坦言，心中的美國債評地位完全沒有改變，聲稱就算收益跌至零水平，還是照買國債不誤。
股神旗下的波克夏哈薩威（Berkshire Hathaway）目前持有逾400億美元（約1200億令吉）短期國庫券。

卡麥隆：英國……是正確的

“這證明英國削減赤字的撙節措施是正確的。”
美國債權遭降級后，英國首相卡麥隆（David Cameron）透過唐寧街發言人說，聯合政府努力削減赤字的撙節措施是“正確的”，這樣才能保住最頂級的AAA信評。
但這句話聽在美國耳里，幸災樂禍的意味濃厚。
英國保守黨與自由民主黨去年5月組成聯合政府，尋求削減公共開銷並增稅，以降低創紀錄的赤字，並保住最頂級的AAA信評。

格老：印鈔來償債

“美國總是能印鈔票來償債。”
在美國聯邦儲備局（Fed）前主席格林斯潘（Alan Greenspan）眼中，美債降評一事一點都不讓人擔心。
任職美聯儲長達18年5個月20天，業界尊稱“格老”的格林斯潘曾先后經歷1980年代的存貸危機、1998年長期資本管理公司（LTCM）倒閉危機及2000年IT泡沫破滅。
他認為，美國國債仍是目前較安全的投資選擇，應該說“非常安全”。

溫家寶：各國……管好財赤

“有關各國要執行負責任的貨幣政策，並控制好財政赤字。”
中國作為美國公債最大持有國，總理溫家寶首次作出上述的官方回應，暗指美債和歐債的問題。
自2008年9月以來，中國一直是美國的頭號債主，今年5月中國再增持73億美元（約297億令吉）美國國債，目前持有額達約1.16兆美元（約3.48兆令吉）。
《華爾街日報》評論認為，即使美國財政政策感到失望，由于中國龐大外匯存底可選擇的投資管道有限，中國仍會繼續買入美國國債。

從花旗、百事…到哈佛 印度崛起成老總出口國

見報日：2011年8月14日

花旗銀行（Citibank）、百事可樂（Pepsi）、摩托羅拉（Motorola）手機業務部、聯合利華（Unilever）、哈佛商學院、歐洲工商管理學院，到底有什麼共同點？

他們來自不同的領域和產業，卻不約而同請來印度人擔任最高主管。

這種現象讓印度，除了以全球資訊科技軟件服務與委外服務賺取大量外匯，更專門出產其他地方少之又少的產品，成為名副其實的“老總出口國”。

不要懷疑，全球500大企業的總執行長第二大來源國正是印度。

據美國《財富》（Fortune）雜誌，全球500大企業的總執行長最多是美國人，第二多是印度，有7家；第三是加拿大，有4家。

500大企業的高階主管只有兩位中國人、兩位北美華裔，印度人卻高達13位。

但從小面臨競爭、印度國內資源短缺等現狀，造就這批印度高階主管的優秀能力，讓他們成為國際社會最精英的商界領袖，繼而營造這股印度旋風。

在印度，競爭自兒時開始，中學生若要獲得政府印度理工大學或印度管理學院的錄取通知書，就需在激烈競爭拔得頭籌，往往高達30萬申請者，只有2000人能成功進入這兩所學校。

大環境造就

這種競爭體系造就許多自律、刻苦學習的精英，據稱許多孩子從7歲開始就努力學習，為10年后的考試準備。

各國常有企業抱怨政府效率低，業主只好自力自強，在印度更是如此，去年世界銀行的經商便利度排名，印度在全球183個國家排名第134名。

在印度至少要從中央到地方政府跑80個不同部門，拿到80份經商許可，就算不懂也只能自己想辦法。

這樣的磨練，讓印度高管要花更多時間來拉關係、遊說，一般西方企業的標準分工是讓公共關係部經營，印度總執行長卻親力親為。

印度缺乏發展所需的基礎設施，這些精英就在這種環境學到一身能力。

《時代雜誌》報導，現任萬事達卡總執行長彭安傑（Ajay Banga）曾是花旗集團總執行長，第一次到印度真奈的花旗銀行上班時，看到地上總堆滿“大到足以推動飛機引擎的發動機”。

后來，他才知道這是為了避免缺電做準備，最后更明白這只是其中一道防線，因為在印度經商，總得準備好幾套劇本應急。

強在易適應多樣化

與瑞典、德國等其他國家的高管相比，印度高管從小生活在一個多民族、多信仰、多語言的社會環境，在適應現代全球市場的多樣化擁有獨到的優勢。

舉例說，彭安傑的哥哥彭文迪（Vindi Banga）是聯合利華前全球總裁，他們都是土生土長的印度人。

兩人從小跟著當軍人的爸爸過著到處遷徙的生活，每兩年換防一次，這對他們是個完美訓練，從小就具備跨國公司高管應對新市場和不確定因素的潛質，學會快速適應，更精于溝通。

對于祖國的熟悉，讓印度高管與西方國家的高管相比，更精通和印度甚至其他亞洲國家的政府機構溝通談判。

新興市場的崛起更對印度人要在大企業突圍有利，因為他們早就習慣超低價破壞者的競爭。

彭文迪擔任聯合利華印度分公司總執行長時，經常要面對當地廠商，提供相似產品但價格只有三分之一的競爭。

他花了一年的功夫將聯合利華不斷改良，推向當地市佔率第一。

更關注中低收入階層

印度高管的耐心往往異于常人，將也更關注中低收入階層。

他們幾乎都有異于常人的耐心，就像人走在印度道路，必須要讓路給牛先過。

由于特殊的環境和低落的政府效率，企業經營者都很能等待，要想他們中途放棄並不容易。

研究人員發現，印度高管通常更關注度中低收入階層，這也和印度的實際情況有關，畢竟許多印度人每天的生活費還不到2美元（約6令吉）。

這些印度高管不只考慮賺錢，但非常關注社會責任感，認為若不幫助週邊社會過上更好的生活，那就算不上成功。

他們考慮的不只是給自己帶來利益，卻是給更多的人帶來好處，當作出各個商業決策時，會嚴肅考量這個因素。

相比之下，美國的高管則更考慮若從這個市場賺到更多錢，印度的高管則讓許多人看到西方國家高管不具有的商業道德。

港元貶值成觀光業福星 大馬人遊港激增

見報日：2011年7月31日

報導：李玉萍

匯率的波動有起有落，有利有弊，因為貨幣升值得太強而受損的事件，近期就有新加坡因為新元大幅升值，承受109億元（約260億令吉）淨虧損。

另一個角度而言，貨幣眨值未必是件壞事，卻是旅遊業的福星。

就以香港為例，由于大部分貨幣兌港元升值，帶領當地去年的旅客人數和消費同創歷史新高，來自我國的旅客也按年激增31.1%到57萬8877人！

據香港旅遊發展局資料，全球經濟穩定復甦之余，加上大部分貨幣兌港元升值等利好，去年全年訪港旅客創歷史新高，錄得超過3600萬人次，比2009年上升21.8%。

當地全年和入境旅遊相關消費總額也刷新紀錄，年增32.7%到高達2100億港元（約827億令吉）。

去年訪港的大馬旅客人數則年增31.1%，達57萬8877人，人均每晚消費達5010港元（約1973令吉），比2009年的4040港元（約1591令吉）上漲24%。

馬幣升值12%

國人訪港數量激增，除了反映消費能力越來越高，卻也和強勢的令吉匯率走勢息息相關。

據國家銀行資料，去年1月4日，需以43.81令吉才能兌換100港元，今年1月3日只需39.43令吉便能兌換100港元，意即令吉兌港元1年來已升值10.6%。

今年港元兌令吉走勢持續走軟，6月30日國人僅需38.81令吉，便能兌換100港元，較去年1月4日的水平升值多達12%。

香港旅發局回應《中國報》詢問的資料則顯示，截至今年5月，來自大馬的旅客人數仍保持強勁的雙位成長，累積旅客人數按年上揚16%至23萬9718人。

再者，便捷快速的航空服務，也是國人訪港數量勁揚的原因之一。

截至今年2月，每週往返大馬和香港的航班多達86趟，從吉隆坡直飛香港的航班佔53趟。

主要提供航班服務的有亞洲航空（AIRASIA，5099，主要板貿易）、馬航（MAS，3786，主要板貿易）、國泰航空（Cathay Pacific）和港龍航空（Dragonair）。

強勢令吉 國人香港購物樂

香港有著“購物天堂”的美譽，每年吸引大批的購物狂慕名而來，隨著港元持續走貶，更令旅客的消費力大增。

據香港旅發局資料，去年香港酒店平均房租是1165港元（約459令吉），按年上揚13.9%。

但這無損國人訪港的興致，因為購物成為到當地旅遊的最主要消費。

去年訪港的大馬人均每晚消費達5010港元，其中53%或2655港元（約1045令吉）用在購物，酒店賬單僅點19.8%或992港元（約391令吉）。

香港去年旅客的入境旅遊相關消費總額達2100億港元歷來最高，用在購物的消費總額近半達1096億港元（約432億令吉），較2009年上升33.5%，一再奠定香港作為全球購物天堂的地位。

消費高 酒店貴

儘管幣值貶低，香港消費水平甚高，尤其是飲食，酒店住宿也佔了旅遊開銷一大部分。

在香港用餐，一碗普通的雲吞麵通常要18港元（約7.1令吉）到20港元（約7.9令吉），著名的奶茶一杯也要7港元（約2.8令吉）到8港元（約3.1令吉）。

商務旅遊公司豪格羅賓遜集團（HRG）4月發佈最新年度酒店調查顯示，香港的酒店房價擠入全球酒店房價最昂貴城市的十大，排在第七。

香港今年首季的酒店房價為2489港元（約980令吉），比去年同期上升11%，次季為2251港元（約980令吉），比去年同期揚17%。

景點票價喊漲

香港一些熱門旅遊景點如迪士尼樂園和海洋公園的票價，陸續在下半年調漲。

迪士尼樂園開業6年來，入門票將從8月1日起加價，成人門票從350港元（約138令吉）加至399港元（約157令吉），小童門票則從250港元（約98令吉）上調到285港元（約112令吉），漲幅皆達14%。

香港海洋公園也表示，將從9月1日起漲價12%，成人票由250港元加至280港元（約110令吉），小童票價從125港元（約49令吉）加至140港元（約55令吉）。

幸福生產力 奇特福利留人才

見報日：2011年7月24日

報導：李玉萍

失戀可以放假，戀愛還有獎金拿？

已婚的無戀可失也有購物假？

以上奇形怪“假”卻不做假，卻是確確實實一些海外企業為了留住人才而使出奇特福利。

就業市場人才爭奪戰硝煙起，為了體現“員工是公司最大資產”的至理名言，企業幾乎卯足全力，希望以各種福利與員工交心，進而留住人才並提升工作效率。

畢竟員工越快樂，工作效率就越高，已成為事實的“幸福生產力”開始被越來越多企業重視，並用來激發員工和企業的潛能。

但隨著時代變遷，一般的薪資、休假、津貼、年終旅遊、特色訓練等，不再是企業老板可以留住人才的不二法門。

因為這年頭，體貼員工才是王道，員工不怕企業的福利太奇特，就怕福利沒特色！

放工有酒喝

日本上班族向來習慣下班后到酒吧小酌，若老板願意悉數買單，員工一定樂開懷。　

東京澀谷一家經營價格比較網站的EC Navigation公司，為了提供員工交流休息場所，特別耗資2000萬日圓（約76萬令吉），打造一間時髦別致的內部酒吧。　

最重要是員工喝酒或汽水完全免費，每月約30萬日圓（約1萬1410令吉）也全由公司買單。
失戀有假放

若失戀都可放假，想必所有白領儷人必定高喊“失戀萬歲”！　

經營女性資訊網站Hime & Company公司特設“失戀假”，若員工失戀，25歲以下員工每次能休息1天，25至29歲可休息2天，30歲以上人士較難尋覓新伴侶，則可休息3天。　

儘管已婚員工沒有此福利，該公司卻另設每年2天“購物假”，讓員工趁百貨公司大減價盡情掃貨。

社交活動多

許多人把工作視為夢魘，卻有老板把公司搞成夏令營，矢志讓員工不亦樂乎。　

旅遊住宿網站公司Airbnb常常“不務正業”，讓員工安排不同的社交活動，包括葡萄酒奶酪聚會、燒烤會、股票期權討論會等。　

該公司甚至定期安排一些日常活動，包括“週一小胡子”（員工戴假胡子），“週二瑜珈”（午餐前活動），和“週四休息”（公司范圍內的足壘球比賽）。

戀愛拿獎金

愛情動力不容小覷，老板甘願付錢鼓勵員工談戀愛！　

中國廈門一家網絡銷售公司，只要單身員工能在1年內找到另一半，年終花紅便能加領人民幣500元（約232令吉）。　

該公司的老板認為，有了另一半，員工會更有動力且更安心工作，並更有責任感，因為幸福就是生產力。
美食任你吃

打工族死拼活拼不外是圖個三餐溫飽，如果公司免費提供膳食，員工自然樂于賣命。　

美國網路遊戲開發商Zynga公司，每天都為員工提供午餐和晚餐，除了特色食料，也採用當地產品。　

該公司曾說，目標是提供放續、新鮮的飲食，但不是華麗或過量的飲食。
津貼生小孩

公司不怕員工拿產假，卻怕員工不生小孩拖累國家經濟成長，不惜以金錢的實際行動支持育兒制？　

日本生育率低靡，面對人口嚴重老化問題，企業為員工提供生孩子的高津貼，包括日本通訊巨擘軟體銀行（Softbank），若員工生下第一個孩子，津貼達5萬日圓（約1902令吉）。　

第二個孩子10萬日圓（約3803令吉）、第三個100萬日圓（約3萬8035令吉）、第四個300萬日圓（約11萬4104令吉），第五個則高達500萬日圓（約19萬173令吉）。

富賈權貴有樣看

見報日：2011年7月10日

報導：李玉萍

我們常聽說，內在的心理素質和人格特質是最重要的致富條件，但研究發現，外在臉部的生理特徵，很可能是事業成功的重要決定因素。
英國一份根據富賈權貴面部特徵研究報告顯示，成功人士都擁有相似面相。
研究對象包括俄羅斯石油鉅富阿布拉莫維奇、印度鋼鐵大王米塔爾、西敏公爵、英國富婆格林夫人及荷蘭喜力啤酒（Heineken NV）繼承人卡瓦柳等人。
西方早有“偉人都有一個大鼻子”說法，所以成功男士天生具有高聳的羅馬鼻、寬闊鼻翼和較寬的眼距。女士則是擁有較長的人中（鼻子與上唇間的那條溝洫）、飽滿的天庭和舒展的眉型。
成功人士“標準臉”還有一個特點，就是額頭后傾，這樣的人才思敏捷，但若額頭前傾、鼻翼窄的人，則更可能是替富人打工的理財專家。
在中國面相學，鼻子為五嶽之首，主財運和能力，鼻子大、準頭大的人被認為是大富大貴者相，所以羅馬鼻型和面相學的鼻子準頭隆起、山根挺拔，鼻翼豐滿是同一個道理。
“富豪臉”研究的女富豪眉形大都疏朗開闊，代表有包容、有財富，也和面相學講究的一致，尤其有才學的人一般都有疏朗的眉形，眉毛雜亂長在一起被視為不好的面相。
面相學也有分析，鼻翼窄尖的人精明好算計，一生較為勞苦，少有大富大貴者。
若說面相和財富有著先天的聯繫，“富貴有命”的說法不無科學道理。
英國成功男士標準臉
■羅馬鼻：投資眼光獨到、花錢精明、渴望金錢
■額頭后傾：才思敏捷、腦子反應很快
■耳朵靠后：眼光長遠、鋪張浪費
■眼距較寬：顧及大局、一心多用
■下巴突出：性格堅毅
■鼻翼外擴：性格非常獨立
■倒轉V字眉：大局意識較強
英國成功女士標準臉
■人中長：沒什麼幽默感、有時愛挖苦、不記仇
■眉毛舒展：享受他人關注、創造力強
■高額頭：喜歡智力上的挑戰、思考常能跳脫常規

名片效力需善用 88%賺利源自人際關係

見報日：2011年7月10日

在華人社會，一談到人脈，很多人都認為這是“講人情、走后門”的同義詞。
但根據史丹福（Stanford）研究中心曾發表一份調查報告結論，一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關係。
至于一個人事業的成功，80%歸因與別人相處，20%才是來自自己的心靈。
這證明人脈的重要性越來越顯著，但不要以為發展人脈就是換名片，因為名片不等于人脈，人脈也不等于財富。

許多人以為只有保險、銷售人員、記者等行業才需要重視人脈，因為人脈是他們找吃的必備武器，也是最大的資產。
無論哪個領域或行業，人脈競爭力都是一個日漸重要的課題，尤其學校教育往往只重視專業技能，忽略人際關係教育，形成所謂“知識的巨人，人際的白癡”現象。
好萊塢流行一句話，“一個人能否成功，不在于你知道什么，卻在于你認識誰”，這句話當然不是叫人不要培養專業知識，但強調“人脈是一個人通往財富、成功的入門票”。
畢竟相對于專業知識的競爭力，一個人在人際關係、人脈網絡上的優勢就是人脈競爭力。
換言之，一個人脈競爭力強的人，擁有的人脈資源比別人更廣且深，讓他比別人快速獲取有用資訊，進而轉換成工作升遷的機會或財富，危急或關鍵時刻也往往可發揮轉危為安，或臨門一腳的作用。
專業和人脈競爭力是個相乘的關係，如果光有專業，沒有人脈，個人競爭力就是“一分耕耘，一分收穫”，若加上人脈，個人競爭力將是“一分耕耘，數倍收穫”。
哈佛大學為了解人際能力對一個人成就扮演的角色，曾針對貝爾實驗室（Bell Lab）頂尖研究員展開調查。
他們發現，被大家認同的傑出人才，專業能力往往不是重點，關鍵在于“頂尖人才會採用不同人際策略，多花時間和那些在關鍵時刻或有幫助的人培養良好關係，面臨問題或危機更容易化險為夷”。

不要擔心 被人利用

名片不等于人脈，人脈也並不等于朋友，因為有些朋友沒有利益關係，有些朋友卻建立于利益基礎，人脈是指有利益關係的朋友。
從人脈的定義來看，人脈的本質是價值交換，就是彼此對對方的價值，對方幫到你的前提，往往是你能幫到別人。說得更直接一點，人脈的基礎是相互利用的價值。
要把人脈“變現”，關鍵在于創造價值，然后拿這這個價值和別人交換，或說讓你的價值“被利用”。
不要覺得“被利用”這詞不好聽，因為一個人越成功，往往是他創造的價值越高，也就是他的“被利用價值”越高。
被稱為“上海皇帝”的杜月笙曾說：“不要擔心被人利用，能被人利用，那說明你還有價值”，這話不是很好聽，但人間道理大抵如此。建立高效人脈的前提，是你自身擁有多少“被利用價值”，其次則是如何把價值通過人脈放大。
若自己不能提供價值，卻整天攀附權貴，這種本末倒置的做法不可能建立高效的人脈關係。

培養自信與溝通能力

每個人都有一套累積人脈的方式，前提是一個人必須先具備自信和溝通能力，才顯得自然也不為難自己。
一個沒有自信的人，舒適圈（comfort zone）很小，總是怕被拒絕，所以不願主動走出去和人交往，更甭論要拓展人脈。
在雞尾酒會或婚宴場合，西方人在出發前都會先吃點東西，並提早到現場，因為那是他們認識更多陌生人的機會。
但在華人社會，大家對這種場合都有些害羞，不但遲到還盡力找認識的人交談，甚至好朋友約好坐一桌，以免碰到陌生人。
儘管許多機會就在身邊，我們卻總是平白讓它流失。
其次則是溝通能力，所謂的溝通能力其實就是了解別人的能力。
這包括了解別人的需要、渴望、能力與動機，並給予適當的反應，至于傾聽更是了解別人最妙的法寶。

建立人脈10大潛規則

1.想釣到魚，就要像魚那樣思考
2.不要總顯示比別人聰明
3.讓對方做主角，自己甘願做配角
4.如果目中無人，會讓你一敗塗地
5.若常與人爭辯，你永遠難贏
6.鋒芒太露，下場不好
7.堅持刺蝟原則，保持適當距離
8.不要樹敵，因為樹一個敵等于立一堵牆
9.謙虛不虛偽，不苛求完美
10.相信沉默是金，失言不如無言

提升人脈競爭力8大貼士

1.建立守信用的形象
2.增加自己被利用的價值
3.樂于和別人分享
4.增加自己曝光的管道
5.多些創意與細心
6.把握每一個幫助別人的機會
7.保持好奇心
8.同理心

整形市場究竟有多大？

見報日：2011年7月9日

整理：李玉萍

根據美國整形外科醫師學會數據統計，美國每年的整形市場規模總值高達101億美元（約308億令吉）。
該協會透露，去年共有1310萬次整型手術，較2009年上升5%。
美國去年排在前5位的整容手術是豐胸（29.6萬次）、鼻子整形（25.2萬次）、眼皮手術（20.9萬次）、抽脂（20.3萬次）和腹部除皺（11.6萬次）。
女性向來則是整形市場的主要顧客，比例高達91%，去年進行的整形手術更比2009年多出5%。
要看起來更年輕，似乎不再是整形的最大理由，因為越來越多年輕女性願意捱刀，讓自己變得更完美。
想變得更完美
30多歲女性進行的整形手術，去年上揚4%，30%接受抽脂手術的女性，年齡只介于19歲到34歲。
該協會主席菲力哈格克博士說，由于經濟問題，有一部分人的整形手術需求被壓抑，直至經濟稍有好轉，在個人財政允許下，才會接受整容手術。
“所有跡象顯示越來越多消費者願意花更多的錢讓自己變得更漂亮。”