（吉隆坡21日訊）大馬網絡購物市場規模去年超過18億令吉，預計可在2014年擴大2.8倍至逾50億令吉。
據全球最大網上付款公司PayPal調查顯示，我國去年的網購市場規模達18億2300萬令吉，並以29%的年復成長率提高到2014年的50億4000萬令吉。
這項PayPal委托尼爾森（Nielsen）今年1和2月展開的調查發現，國人在國內網站的網購比例達45%，總額達8億2500萬令吉，超過海外網站的35%或6億2700萬令吉。
PayPal公司東南亞及印度區董事經理兼總經理伊萊爾斯嘉能指出，從大馬網民愛在國內網購的趨勢所見，這是國內中小企業未來可伺機涉足的市場。
他透露，國內約有60萬間中小企業，但只有10萬業者提供網購，所以其他業者應當趁勢掌握這個最新商機。
他今天在發佈調查結果的記者會，發表上述談話；列席者仍有PayPal亞太區研究主管劉天煌。
平均每人消費RM2461
劉天煌指出，我國18歲以上的網購顧客多達110萬人，每人去年平均網購消費是2461令吉。
但個人月薪超過4000令吉的中等收入族群乃最大消費群，佔去年網購總額的70%。
網購組別當中，以旅遊最受歡迎，佔總額的24%或4億3500萬令吉。
緊接著有繳付賬單（3億2900萬令吉或18%）、娛樂和休閒（2億5500萬令吉或14%）、資訊科技和電子產品（2億1800萬令吉或 12%）、普通保險（2億500萬令吉或11%）、時裝和美容（1億8100萬令吉或10%）和禮品及收藏品（6800萬令吉或4%）。
安全仍是最大考量
網購縱然方便，安全問題始終是一大考量，尤其是國內40%網購顧客認為，現有的信用卡或轉賬卡安全措施不足。
劉天煌透露，每10位網購顧客便有4人覺得用來付款的信用卡或轉賬卡安全措施不足，另多達6人相信每次的網購付款交易都很冒險。
“不過，若安全措施提升，多達70%網購顧客願意提高網購。”
他說，若是跨國網購，安全網絡付款方式（47%）、購物保障（34%）及不和零售商分享財務詳情（31%）的保證，遠比更快收到物品（21%）及最便宜付款方式（17%）來得重要。
流動式網購僅佔6%
儘管國內網購市場可觀，但使用手機、個人數碼助理（PDA，或稱掌上電腦手機）和平板電腦（tablet）的流動購物（mobile shopping）市場去年只達1億令吉，佔網購的6%。
劉天煌指出，流動購物顧客約有25萬4000人，平均每人消費388令吉。
“他們主要用來繳付賬單（22%），或是購買低價物品如戲票（21%）、書籍（15%）和電影、音樂或遊戲下載（14%）。”
他補充，每10位網購顧客有4人願意透過手機購物，但流動購物的3大障礙分別是螢幕太小（48%）、流動網絡銜接緩慢（48%）和安全憂慮（37%）。
