見報日：2011年11月4日
（吉隆坡3日訊）科技日新月異，加上職場新生代越來越多，全球專業服務公司韜睿惠悅（Towers Watson）認為，社交網絡不失為公司和員工溝通、有助提高凝聚力的工具之一，否則將被視為不信任員工。
隨著與員工溝通以提高凝聚力的意識越來越高，詢及社交網絡能否作為溝通工具時，該公司機構調查和透視高級顧問詹斯認為，社交網絡已成一大趨勢，若不允許員工使用，或會大大打擊凝聚力。
“再者，在現今社會來看，公司若不允許員工使用社交網絡，將被視為不信任員工，無益于企業打造員工凝聚力的努力。”
他今天在韜睿惠悅關于員工凝聚力的調查發佈會，如是回應媒體詢問。
列席者有員工調查及透視東南亞區董事布萊特盧格博士、大馬區機構調查和透視董事譚慧儀和人力及回酬董事蔡美英。
布萊特盧格說，社交網絡各有利弊，這得胥視公司如何運用。
他指出，公司允許員工使用社交網絡時，不妨設定特定的策略並廣泛和員工溝通，確保兩者取得雙贏。
“在打造員工凝聚力的一環，高級管理層往往必須採取主動的作法，清楚列明溝通的事項，並讓所有員工了解公司的發展宏願和策略，確保所有人有參與感。”
他坦言，公司的人力資源部門只是輔助單位，聚集所有工具和專業知識，卻非主導者，公司高層和中階主管都必須參與其中。
員工凝聚力
大馬得70分超平均
日本和韓國在員工凝聚力的得分是亞洲最低，泰國和菲律賓則意外取得最高分，我國得分是超過70分的平均水平以上。
布萊特盧格博士透露，日韓兩國得分最低，或和當地人較中庸的性格有關，回答調查問題時通常選擇中立的答案。
他說，至于泰國和菲律賓參與員工凝聚力調查的公司很少，變成兩國取得的分數反而最高。
“大馬的得分是平均水平以上，都有超過70分。”
他指出，對大馬而言，員工凝聚力的主要動力是領袖、事業發展、目標和宗旨、策略及方向和價值。
“有趣的是，薪資和酬勞都不是員工凝聚力的主要動力，在招聘及留住員工的動力中，薪資和酬勞各排在第三和第二。”
國內僅5公司
員工凝聚力表現卓越
大馬共有75家公司參與韜睿惠悅的員工凝聚力調查，只有5家公司取得環球標準的卓越表現級別，但企業在此方面的意識也越來越高。
譯慧儀透露，全球超過100個國家的500萬名員工參與這項調查，本地則有來自75家公司的8萬名員工回應。
她說，參與的公司包括國內企業、政聯企業和跨國企業，其中有5家公司獲得取得環球標準的卓越表現級別，包括1家金融機構和1間酒店。
須持之以恆
“卓越表現的5家公司除了財務強穩，也是各自業界的領導者，具備很好的人力資源策略，至于余下70家公司則非常努力改進各自的不足之處。”
她認為，國內越來越多公司注重員工的凝聚力，畢竟這是公司和員工雙向溝通，並已成為一項標準。
她指出，打造員工凝聚力不是短程目標，卻需持之以恆不斷改善，例如該公司的一位客戶便耗時整整10年才能獲得卓越表現級別，並需要不斷改進保持表現。
蔡美英則說，或許是文化使然，亞洲許多管理階層在和下屬溝通方面做得不足，但隨著職場越來越多新生代，對公司的了解要求也越來越高。
“這是長久的對話，提高員工凝聚力才能讓員工更願意付出，從而帶動公司業績增長。”
