報導：李玉萍
就個人發展而言，遺傳或環境何者重要，永遠是個爭論不休的話題。
但即使沒有驕人的先天條件，有后天不懈的努力，化腐朽為神奇的仍大有人在。
大眾銀行（PBBANK，1295，主要板金融））創辦人兼主席丹斯里鄭鴻標，便是最佳例子之一。
他沒有顯赫的家世，也沒有令人咋舌的學歷背景，一路走來的歷練和環境，反而成為他成功的奠基。
透過《一門成功的課》這本書，讓我們走一趟時光之旅，看看鄭鴻標今日成功的來時路。
儘管事務繁重，他更不忘抽空回應《中國報》的提問，讓讀者更了解他的成功訣竅。
鄭鴻標對辛勞工作、節儉、耐心和人與人之間關係的信仰和價值觀，都不是從工作中學到。
這些奠定他成功的不二車門，原來早就在他踏足企業界前，成為自己身上不可分割的一部分。
這樣的說法不難發現，鄭鴻標的成功始于少年時期，來自貧窮家庭的他，為了家人過更好的生活，竟是自我上進的最有效推動力。
從小生意找盈利
他父親15歲時，從中國南來新加坡謀生，起初以當廚師換取免費食宿，省吃儉用多年才存夠小本錢經商，微薄收入卻難以滿足基本生活需要。
他6歲時喪母，父親再娶后兄弟姐妹增至9人，儘管上有一姐，身為家中長子自小就非常獨立，對于困苦和挑戰一點都不陌生，從而培養不可多得的企業家精神和應變才能，盡可能把每個小生意轉為盈利。
配合《一門成功的課》這本書的出版，鄭鴻標接受《中國報》電郵訪問時說：“即使人生不斷攀上高峰，我卻一直秉持終身學習的信念。”
年輕時，他透過自修銀行業課程和報讀會計班來自我提升，早期曾與他一起打拼的人都知道他雄心勃勃，不惜付出任何時間和努力來汲取關于銀行業的一切。
他告訴本報，生命等同學習的旅程，一旦停止學習，也就等于生命停止。
“當我們堅持不懈，我們不只純粹成功，卻在過程中體驗和享受成功，因為若我們一直學習，可從每個錯誤中成長。”
《一門成功的課》作者為DR.Victor S.L.Tan博士。
日據時期 在路邊賣香煙
在日本佔領時期，他曾冒著生命危險在路邊販賣香煙；中學時則主辦野餐，或為同學提供攝影服賺錢。
畢竟家中的財政狀況讓他別無選擇，但只能辛勤工作，加強應變態度、尋找機會並把它物盡其用。
早年經歷培養下來的價值觀，卻讓鄭鴻標受用一生。
即使缺乏一紙文憑，他始終無所畏懼的攀爬企業楷梯，更在34歲成為馬來亞銀行的總經理。
但成為國內最年輕的銀行總經理榮譽，不能滿足鄭鴻標永無止境的目標，因而在1966年8月6日成立取義“大眾的銀行”意思的大眾銀行， 自己出任董事經理。
這是因為他自年輕便設定明確目標，這些有意義的目標皆備有確實計劃、堅毅的決心和熱情來完成，因而才有今天的大眾銀行。
有些事 根本急不來
鄭鴻標認為，人在一生中難免經歷不少挫折與顛簸的時候，盡可能從中學習之際，更要了解有些事情根本急不來，必須放慢腳步用心體會。
“就像燉湯一樣，若要好喝就必須費時。”
他說，人總要接受有些事情是無法改變，但要有勇氣改變可改變的事，也要有智慧懂得分辨。
“遇上美好的事，我們應該珍惜，並用心品嚐每一刻。”
他說，人生就像一場馬拉松，但不是短距離賽跑，所以需要培訓、保持健康、勇氣和堅持才能繼續穩守在跑道上。
靠熱情 叱吒金融界46年
鄭鴻鴻叱吒國內金融界長達46年，全憑兩個字─熱情！
早年創業時期，這位銀行總經理曾在錫礦業、旅遊業和紡織業等領域發展，最后總是無疾而終，結果才發現自己始終情牽銀行業。
他坦言，若要永續成功，關鍵在于熱情，畢竟熱情能使生命變得活躍。
他指出，人們常說歲月往往使人蒼老，但欠缺熱情靈魂也將老去。
“像我常說的，如果你愛你所做的，那你一生中從不覺得自己在工作。”
曾有一位分行經理憶起，鄭鴻標有次在晚上8時半致電分行詢問特定詳情，讓這位經理驚訝于鄭鴻標對自己業務的親力親為與熱情。
正是這種感覺讓鄭鴻標日復一日，把大眾銀行塑造成今時今日的規模。
兩個家庭 圓滿了我
深受大眾銀行全體上下愛戴的鄭鴻標，感謝同時獲得“企業家庭”與“真正家庭”圓滿，但堅持應把兩者分開的原則。
他認為，對幸運的人而言，最美好的事莫過于擁有“愛”的能力，人的心更是美妙的器官，擁有多個隔間讓愛成長。
他說，一個人愛自己的家庭，不意味著愛就此停止，但若能用愛擁抱更多人，生命就更豐富。
“世間存有不同的愛，我很幸運同時擁有自己的家庭和愛我的‘企業家庭’，這兩個家庭讓我圓滿。”
他強調，基于專業和私人理由，應該把“企業家庭”與“真正家庭”公私分明。
從1966年只有32人工作，大眾銀行現在的團隊已增加到超過1萬7000人。
對于“企業家庭”，鄭鴻標從不吝嗇，以致2009年的員工流動率只有8.7%，並有多達90%的經理級職員皆是內部擢升。
即使2009年碰上全球經濟不景，大眾銀行仍豪派1億600萬令吉花紅給表現出色的員工，其中有者更獲得高達23個月花紅。
大眾銀行 冀經濟貢獻獲認同
未來5年，鄭鴻標希望大眾銀行可獲得認同，成為我國的成功企業故事之一。
“大眾銀行將在國內及區域繼續成長，並保持穩健以支持我國達致高收入經濟體的目標。”
他強調，該行將繼續保持審慎的作風、專注的業務模式和良好企業監管。
好書、音樂、電影、老友 最愛的歡樂時光
鄭鴻標對大眾銀行“鞠躬盡瘁”，幾乎吃著、睡著、夢著或呼吸著都不開大眾銀行，但透露自己也有閒暇的時間，做自己愛做的事。
工作到晚上乃是常事，至今他仍閱讀備忘錄，並在每份財報或會議紀錄寫下相關的備忘錄，並準時出席每場會議與匯報會。
他透露，年輕時總想要成功，所以生活離不開工作，就連許多與自己有關的文章也如是報導。
“但當我逐漸年長便開始意識到工作與生活平衡的重要性，尤其健康佔據更重要的位置。”
他說，自己會確保擁有私人的時間，畢竟清醒的腦袋需要健康的身體。
酷愛追求知識的他把不少時間放在閱讀上，並密切留意與銀行業息息相關的現代發展，因為這是他這一輩子最大的熱情。
“若有時間，我享受閱讀一本好書，再伴隨對的音樂，但美食、好電影、與老友相聚，也是我最喜愛的歡樂時光。”
光芒 應該聚焦在大眾銀行
貴為國內金融界的傳奇人物，鄭鴻標如今早已不再輕易接受任何媒體的面對面訪問。
對他而言，所有光芒都只應該聚焦在大眾銀行，卻不只應該歸功于他一人。
儘管他天生就是個謙虛且沉靜的人，但若任何有助于大眾銀行形象或迎合員工要求的活動，他都一定會配合，包括體育與慈善活動。
他也喜愛足球運動，都盡可能鼓勵員工參與，自己也出席觀看每一場賽事，並在球員上陣前后鼓勵一番。
另個讓他著迷的運動則是羽球，大眾銀行甚至聘用參與1992年湯姆斯杯賽的6位國家隊成員，提供工作機會並栽培他們。
鄭鴻標成功8大原則
1.知道你的目標
2.愛你所選的行業
3.以人為本
4.堅持克服一切困難
5.思想和行動積極
6.實踐專業
7.保持審慎
8.積極對待工作和生活
鄭鴻標金句錄
◆生命等同學習的旅程，一旦停止學習，也就等于生命停止。
◆有些事情根本急不來…就像燉湯一樣，若要好喝就必須費時。
◆如果你愛你所做的，那你一生中從不覺得自己在工作。
◆對幸運的人而言，最美好的事莫過于擁有“愛”的能力。
◆人們常說歲月往往使人蒼老，但欠缺熱情靈魂也將老去。
