見報日：2010年4月18日
獨家報導：李玉萍
（吉隆坡17日訊）國家銀行指出，除了基本存款戶頭、孩童戶頭、低于100萬令吉的定期存款和房屋發展戶頭，銀行機構可自行決定其他存款戶頭的派息利率。
國行針對消費者投訴銀行因存款少于1萬令吉取消派息的詢問回應《中國報》說，根據參考利率、借貸率和存款率指南的第六條款，銀行機構可依據基金需求和策略，自行決定接受存款所支付的利率。
存款規定不一
不過，基本存款戶頭、孩童戶頭、低于100萬令吉定期存款和房屋發展戶頭利率，卻擁有不同規定，詳情如下：
1.基本存款戶頭：無論戶頭余額多寡，所有銀行機構必須支付利息給基本存款戶頭。從09年3月23日起，利息不能支付少過年利率0.25%的最低利率水平。
2.孩童戶頭：根據1997年4月15日推出存款運動，孩童戶頭最高達5萬令吉的存款利率，不能低于相關銀行提供的1個月定存利率。
3.定存戶頭：介于1到12個月不超過100萬令吉的定存利率（或稱為主要利率，Board Rate），受限于國行規定的最低水平，確保存戶擁有正面實際利率回酬。
從 09年2月24日起，1個月和12個月最低定存年利率，分別是2%和2.5%。
從05年3月24日起，主要利率只適用于居民個人存戶、中小型企業（SMEs）和其他存戶。
機構、企業和非居民置放的定存，能和銀行洽商利率。
4.房屋發展戶頭
從1999年5月15日起，房屋發展戶頭利以每日余額計算，定為1個月定存率減1%。
若有任何疑問或投訴，消費者可聯絡國行客戶服務中心（BNMTELELINK），聯絡電話是1-300-88-5465，傳真號碼：03-21741515，或電郵至bnmtelelink@bnm.gov.my。
讀者感激《中國報》跟進
不滿銀行因存款少于1萬令吉擅自取消派息的尚葛（43歲、教師），雖已了解開設的戶頭並非基本存款戶頭，但感激《中國報》向國行和相關銀行跟進的做法。
他說，除了投訴，更希望藉此引起廣大消費者的關注，確保清楚了銀行產品和服務特色，避開類似的不愉快經驗。
“可惜其他報章都不理我，只有《中國報》一直在跟進，提出其他建議。”
