報導：李玉萍
（吉隆坡28日訊）金融市場穩定，加上專注與顧客建立緊密關係，國貿銀行（EON Bank）信心滿滿邁向2010年，放眼保持消費者和中小型企業（SME）業務持續的回酬。
該行總執行長盧志能指出，展望來年的增長，放眼保持消費者和中小企業業務帶來持續的回酬，特別是它們佔整體業務多達85%。
“有著革新的產品和服務，我們將保持汽車租購（Hire-Purchase）、銀行卡、中小企業和房屋貸款業務的強穩領導地位和成長率，並提振存款業務確保健康的資金成本比例。”
他說，國貿銀行將探討從銀行保險（bancassurance）、投資銀行和財政（treasury）業務商機，開拓全新營業額收源。
他透露，該行目前的投銀和財政服務基本建設，擁有可觀的潛能未發掘，預計這些新的收入來源可帶來更好回酬。
“我們最終放眼成為顧客心目中‘首選大馬銀行’，這不意味著有意成為最大的銀行，但論及遞送能力、客戶體驗和表現卓越的最佳等級標準時，我們肯定希望成為佼佼者。”
矢做首選銀行
盧志能認為，我國銀行業日益開放將是件好事，畢竟顧客會是最大受益者，得以享受激烈競爭衍生而出的最佳產品和服務。
“整體領域也得益，標榜世界級水平的健康競爭往往驅使成長，而且外資會視大馬為更具魅力的投資地點。”
他有信心，銀行業開放將顯著惠及國貿銀行，畢竟該行對于競爭從不感到陌生。
“曾幾何時，許多人把我們排除在外，但我們不服輸，而且屢屢讓人大跌眼鏡，最近改善的基本面更激勵我們的信心，加強為顧客提供最佳服務的信念。”
留住人才
向世界看齊
我國經濟和銀行業擺脫最糟糕的局勢之際，盧志能認為，吸引和留住人才乃當務之急，並是協助我國重振私人領域投資的三大關鍵之一。
他說，無論是銀行業或大馬，都必須認真探討吸引、栽培和留住人手才的能力。
“全球經濟環境瞬息萬變，新的金融工具、產品和服務頻頻面市，加上銀行領域本身持續的進展，更多的大馬人都能在此領域振翅高飛、發揮所長。”
他指出，經濟環境日益開放，也是我國重振私人領域投資的挑戰，特別是若無法具備“世界級”水平就會被淘汰。
“像我們般的本地銀行非常清楚，不能再沉醉于‘甘榜冠軍’（jaguh kampung）的光環，卻不能不向世界水平看齊。”
