逾百年來，無論是經營手法、建築物外觀或室內設計，早已跟著時代變遷愈益摩登。
曾幾何時，銀行嚴肅的設計，以及一成不變的用色，早已大膽披上鮮艷奪目的色彩。
現代化的腳步，讓消費者根本無法從視覺形象上猜到，原來自己身處在一家金融機構。
咖啡廳般的擺設、廉價航空般的色調、遊樂場般的隨興，誰說，銀行不能時尚？
去一趟銀行 赴一場視覺盛宴
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如果時光倒退，任憑消費者多么天馬行空，恐怕很難想像以上描述的畫面，竟然是一家銀行！
國內銀行來說，把時尚元素發揮得淋漓盡致的，莫過于國貿銀行（EON Bank）和安聯銀行。
國貿銀行大膽採用引人注目的鮮艷橙色，以及毫無關聯的水果圖，讓人馬上聯想到的是餐店，而不是一個存錢的嚴肅場所。
該行總執行長盧志能接受《中國報》專訪時曾透露，國貿銀行就是領悟到“裝潢”的重要，展開近億令吉的分行翻新工作。
“外觀設計的大原則是要客戶有‘嘩然’的感覺，採用大量鮮艷的顏色和水果圖，務求提供客戶清新和舒適的環境。”
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| 當年擁擠狹窄的銀行，如今已變成寬敞舒適。 |
盧志能說，盡可能令客戶猶如身處Spa和家中的感覺，以休閒心情前來辦理銀行事務，不再有壓迫感。
他指出，國貿銀行接獲不俗的市場反應，甚至有客戶不禁問道：“你確定這是國貿銀行嗎？”
安聯銀行也不遑多讓，亮麗的內部裝潢仿佛讓人置身集時尚和休閒于一身的辦公室，沒有絲毫的“銅臭味”，甚至貼心地設有兒童遊戲區。
安聯銀行特惠（Privilege Banking）銀行服務內部寬敞，空間設計讓使客戶不會有壓迫感，服接待方式並非傳統的拿著號碼牌枯等。
不再密不透風 擺脫擁擠 換來寬敞
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| 大量鮮艷的顏色和水果圖，國貿銀行確實讓人有“嘩然”的感覺。 |
銀行和消費者之間的那一層隔閡，始終牢不可破。
然而，這個數十年前的銀行寫照，早已塵封在上一代消費者腦海。
如今映入眼簾的，卻是寬敞舒適的等候區，現代時髦的出納櫃台，有些甚至備有賓至如歸的居家沙發，兼顧隱私需求的咨詢空間。
這一層距離感，隨著“銀行不再是銀行”的傳統裝潢，逐漸瓦解。
尤其翻看過去的照片，確實不難發現，“擁擠”乃許多銀行分行的唯一現象，每逢月尾或週一到銀行處理事務，必定飽受人滿為患之苦。
但隨著經濟持續發展，國內銀行業拓展步伐相應快速，單獨店面無法迎合愈加增長的消費者需求，以及負荷越來越多元的產品和服務種類，銀行分行隨之擴大。
銀行致力營造時髦、隨意和令人愉悅的環境，也讓吸引消費者愉快地開設辦理事務。
親切形象貼心 更要浪漫柔情
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| 興業銀行和艾芬銀行的標誌，從工整字體、單調用色，轉為柔和及彩虹色系。 |
至于銀行標誌更是銀行的象征，是銀行經營理念和特性的形象語言。
好的銀行標誌能帶給消費者鮮明的個性，明確的記憶和深廣的印象，並借助人們的符號識別、聯想等思維能力，傳達特定的訊息。
除了內部裝潢，國內銀行的標誌也與時並進，力求以更親切的形象貼近消費者。
像興業銀行集團（RHB Banking Group）便是例子之一，標誌的“RHB”從硬繃繃的工整字體，轉為無棱角的較柔和字體。
艾芬銀行（Affin Bank）在2006年推介新標誌，原有黑色和青色的標誌，換成目前的藍色系，另加少許的紅色。
值得一提的是，艾芬銀行旗下分行配合新標誌翻修整新，招牌披上被視為“夢幻浪漫”的紫色，讓人眼前為之一亮。
當年汗流浹背 如今舒心涼快
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| 簡陋的自動提款機，直至先進的電子銀行業務中心，科技變遷帶動銀行蛻變。 |
汗流浹背地在銀行外大排長龍，這是自動提款機在國內面市初期所見的現象。
早期的自動提款機通常直接嵌入到銀行的牆壁，沒有任何的遮蓋設施，消費者提款時難免得暴露在艷陽和風雨之下。
隨著科技的發達，自動提款機日益普及，並是每間銀行分行必備的“武裝”，伴隨而至的還包括現金存款機和支票轉賬機（Cheque Deposit Machine）。
這些先進的銀行設備已無法再逐一嵌入到銀行的牆壁，取而代之的是設在銀行一隅的電子銀行業務（electronic banking）中心。
除了環境舒適，更重要的是電子銀行業務中心省卻消費者大排長龍的麻煩，在無需領取號碼牌枯等的情況下，輕鬆處理事務。
從大街 走入商場
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| 當銀行走入商場時，象征消費者為王的時代已降臨。 |
顧名思義，“銀行街”當然是集中了各大銀行分行的街道，消費者無需多跑幾個地方，同一條街便可辦理涉及幾家銀行的事務。
惟眾所周知，“銀行街”帶來方便，卻也帶來交通阻塞問題，週日時必見車水馬龍。
顧及消費者需求的銀行分行，因而悄然在眾多購物廣場內林立。
哪怕是電子銀行業務中心，或是外匯兌換櫃台，設在商場內的銀行分行幾乎是全年無休，讓到商場購物的消費者一舉兩得，從容享受銀行提供的貼心服務。
