見報日：2011年11月19日
（吉隆坡18日訊）為了減少消費者提早繳清貸款的障礙，銀行明年7月1日起只能征收相應反映成本的收費，但不能把未來潛在盈利損失計算在內。
這是國家銀行宣佈負責任放貸指南的其中一項新例，新指南將于明年1月1日生效，但提前終止貸款的費用征收新例則從明年7月生效。
國行助理總裁周清蓮在媒體匯報會上說，若顧客要求提早繳清貸款並終止貸款合約，銀行征收的終止費用，只能是相關所需的成本。
“銀行不能把未來潛在盈利損失，一併計算在提早還款的費用內，因為我們希望鼓勵有能力的顧客減輕債務。”
她補充，由于銀行需時調整，這新例將從明年7月起生效，消費者無需再和銀行重新簽署任何文件，銀行到時會另行通知顧客。
“再者，顧客攤還貸款時，銀行必須率先把相關款項分配到分期付款或保險保費，但不是任何收費，旨在降低借貸者融資成本和債務。”
打造健康信貸市場
她透露，部分銀行或會先把借貸者的還款，先行分配到征收的費用，以致爾后的利息成本高企。
她強調，這已是銀行原有的經營原則，如今只是藉由新例加強執行。
“我們希望透過新指南，提倡負責任的放貸和借貸行為，打造健康和永續的信貸市場，因而貢獻穩定的經濟和金融環境，並進一步加強消費者的權益保障。”
提倡穩健零售金融市場
銀行公會歡迎新指南
大馬銀行公會（ABM）歡迎宣佈的負責任放貸指南，畢竟這對提倡穩健和永續的零售金融市場非常重要。
該公會執行董事蔡枚玲透過文告指出，商業銀行業者已和監管當局緊密合作，早前構思時提出的意見也被接納。
她說，新指南清楚列明銀行的期望，確保放貸時是負責任且透明。
“我們很高興看到策劃的政策和準則，其實也是會員原有的作法，所以認為指南對提倡穩健和永續的零售金融市場非常重要。”
她強調，大馬銀行公會的會員矢志執行審慎、負責任和透明的放貸手法，確保消費者借貸時獲得應有資訊。
她補充，銀行提供金融產品時，持續展開精明審核，確保相關顧客了解自己的財務責任。
“韌性的家庭領域是確保國家經濟和金融穩定重要的一環，所以銀行會繼續和顧客保持緊密聯繫，提供諮詢確保他們擁有還款能力。”
家債5350億令吉
我國家債水平從去年底的4895億令吉，增至今年9月的5350億令吉，但國行稱仍處于受控水平。
國行副總裁諾莎米夏指出，截至9月，家債以11.4%的幅度增長，但佔國內生產總值的比例企于77.6%不變。
她透露，多達64%的家債用在購買房屋和汽車，若政府有效解決公共交通系統問題，或有助降低家債。
“收入增長持續，就業環境看漲，也是家債水平增長的原因之一，但就目前情況而言，我國家債仍受控，至于國行採取種種的措施也是防患未然。”
她說，我國銀行系統發放的貸款總額為9920億令吉，只有12.7%是放貸給月入低于3000令吉的人士。
“他們主要集中在城市地區，包括巴生谷、新山和檳城。”
她補充，家債在整個銀行系統的減值貸款總值保持低水平，截至9月底水平為1.9%。
面對還款困難者
須提供求助聯絡方式
銀行需為面對還款困難的顧客提供聯絡方式，讓他們尋求協助，否則消費者可向國行投訴。
周清蓮指出，銀行一開始為顧客提供產品或服務時，就必須先行提供聯絡方式，方便他們日后若遇到還款困難時可尋求協助。
她透露，若銀行沒有這樣做，消費者可向國行投訴，撥打國行TELELINK熱線（1300-88-5465），或電郵到
bnmtelelink@bnm.gov.my。
“我們也為消費者提供借貸指南，協助他們了解借貸需求，消費者可在www.bankinginfo.com.my網站獲得這些資訊。”
諾莎米夏另說，所有國行管轄的金融機構，都必須遵從這項放貸指南。
她補充，馬建屋（MBSB）同意遵從，管轄非銀行放貸機構的大馬合作社委員會（SKM），也已同意發佈類似指南。
