2012年2月13日 星期一

營銷必殺技.找卡通代言更具親和力

見報日:2012年2月12日

企業尋找代言人,要找名人或卡通?答案因人而異。

 卡通無疑是拉近消費者距離的最好工具,因為沒有人想要抱著企業標誌睡覺,但消費者或許樂意抱著一個 卡通玩偶睡覺,實現深度溝通。

 若要培養一個有親和力且長久的卡通明星,不是一朝一夕的事,要把卡通明星打造成企業長久的搖錢樹, 長期投資更一點也不可少。

企業過去希望名人代言,旨在短期內通過名人的影響力引吸注意。

 但名人可同時為不同企業代言,在消費者心中的形象容易混淆,形象還容易受負面消息影響,會給企業帶來風險。

 自創卡通形象代言可避開這些困擾,最重要是卡通形象更容易成為品牌和顧客建立情感聯系的橋樑。

 因為卡通明星的號召力,一直以來都無庸置疑。

 這些虛擬的創作對年輕消費者,尤其是兒童有著巨大影響力,情感上的聯結促使他們購買相關產品,討論相關話題,甚至聚集成各種社群,加強品牌和消費 者之間的黏合度。

 像1960年代,麥當勞健康形象大使“麥當勞叔叔”誕生后,小丑形象設計為孩子帶來無限快樂。

 也多虧這位永遠年輕的“叔叔”,麥當勞品牌才能在美國兒童市場贏得96%的高知名度。

細心栽培搖錢樹

 但卡通形象的成功,不是一次過投資的“驚喜”,這棵搖錢樹需要長期用心栽培。

 卡通代言,“言”什么?當然要會講故事。

 講好故事是迪士尼商業策略的源頭,孩子通過看迪士尼的故事,喜歡里面的人物,才會看更多迪士尼電影,了解更多的人物,從而尋求更多迪士尼的體驗, 像樂園、現場表演、產品等等。

 舉例說,不少電影關于汽車,但誰會記住且瘋狂喜歡里面的汽車?

 迪士尼的“賽車總動員”(Cars)這部電影,通過賦予每輛車個性和生命,讓它變得有趣幽默,讓孩子都愛上里面的各種小車。

 在迪士尼,所謂的好故事必須能打動人,並能跨越時空、具有恒久意義的故事,才能延續幾十年吸引幾代人的關注。

 畢竟一個故事的創立不等于完結,卻是卡通形象生命的開始,它的活力必須依靠源源不斷創新的故事內容來支撐。

洁蒂貓招財貓

“洁蒂貓”(Hello Kitty)─一個圓圓胖胖、扎著蝴蝶結、沒有嘴巴的白貓,鼎盛時每年帶來的全球市場營業額達50億美元(約151億令吉)。

 就在21世紀的第一個10年,洁蒂貓的市場表現卻逐年下滑,這隻昔日風光無限、已37歲的“招財貓”,開始遭遇中年的尷尬與危機。

 它只能憑借自身的美好形象淪為“花瓶”,無法成為一隻有故事的貓,甚至很難在影視界找到一席之地。

 儘管幕后推手日本Sanrio公司為洁蒂貓的身世編寫逾30年的故事,卻只能讓人記住“它有5個苹果高,3個苹果重”這類基本數據。

麥當勞叔叔打破國界障礙

要打造成為一個有親和力且長久的卡通明星一點都不容易,大多數都逃不過曇花一現的宿命。

 憑著虛擬人物的獨特優勢,麥當勞叔叔被塑造成懂得超過30國語言的形象大使,從而為麥當勞品牌在國際巿場打破國界障礙。

 但隨著2005年麥當勞全球從原先的兒童市場,到新的“家庭”定位策略改變,這個滿頭紅髮的小丑也淡出公眾視線。

多階段多平台打持久戰
 
要把卡通形象經營成知名品牌並不容易,除了必須砸下一筆可觀行銷費用,還要有打持久戰的心理準備。

 卡通明星的成長可分為幾個階段,首先是培育期,主要是提高知名度。

 畢竟交朋友都要花上一段時間,更何況去接受一個新的虛擬人物或卡通,但快速大量曝光只會消耗觀眾對它的新鮮感。

 其次則是成長期,訴求重點在于培養好感度,更重要就是多平台的發展。

 在多平台的框架下,卡通形象能快速提高知名度,能為企業帶來更多授權金收入,從商品、演出、圖像到品牌等授權五花八門。

 正如多平台是迪士尼的核心競爭力,電視、電影、流動平台、現場演出、迪士尼樂園,還有互聯網媒體,使龐大的迪士尼王國很難被效仿。

 但多平台也像一把雙刃劍,選擇什么樣的平台和方式,才能確保卡通形象的市場效應往可控與理想的方向發展,考驗著每個卡通明星創造者的耐心和野心。

 在依靠人物形象為生的卡通業,人們都遵循著一個不成文的規則,要想卡通形象經久不衰,就不能讓它大紅大紫,卻要細水長流。

★名人代言  優勢︰快速提高品牌知名度
 劣勢︰可代言多個品牌,造成品牌混淆.名人或有負面新聞
VS
★卡通代言  優勢︰企業自行打造,自主性強,與消費者溝通更深入
 劣勢︰投入時間長,難以經久不衰
■資料來源:《週末畫報》